أثر مشاركة العاملين وإتخاذ القرارات والدافعية على الأداء الاداري

Abstract

تناولت الدراسة أثر مشاركة العاملين وإتخاذ القرارات والدافعية على الأداء الإداري في أمانة عمان الكبرى وفروعها في العاصمة الأردنية وقد شملت الدراسة ثلاثة أبواب كل باب فصلين وكل فصل ثلاثة مباحث. وقد تناول الباب الأول بمجمله مفهوم وأهمية إتخاذ القرارات الإدارية ثم درجات المشاركة في ظل النمطين الأوتوقراطي و الديمقراطي وأشكال المشاركة ، ثم مفهوم واهمية تقييم الأداء الإداري أما الفصل الثاني فقد تناول مفهوم وطبيعة الدافعية ونظرياتها ثم نشاط ومزايا ومفهوم وطبيعة الدافعية ونظرياتها ثم نشاط ومزايا ومفهوم الإدارة بالأهداف.بالإضافة إلى مفهوم وأنواع القيادة ومراحل إتخاذ القرار. هذا وقد تضمن الباب الثاني موضوع الدراسة حول الأردن الموقع والسكان والميزان التجاري ثم معلومات حول أمانة عمان الكبرى خدماتها ووظائفها ،بالإضافة إلى القوانين التي تحكم عمل الأمانة ثم موارد الأمانة المالية . أما الباب الثاني فقد شمل الهياكل التنظيمية وإنجازات مشاغل أمانة عمان الكبرى ثم علاقة أمانة عمان الكبرى مع المدن العربية والإسلامية والعالمية والمنظمات الدولية . أما الباب الثالث فقد تناول الدراسة الميدانية من حيث الأسلوب الإحصائي المتبع واختبار الفرضيات والنتائج والتوصيات. وقد إعتمدت الدراسة الفرضيات التالية: 1. يتم إتخاذ القرارات في أمانة عمان الكبرى عن طريق المشاركة الإيجابية الفاعلة للعاملين في كل المستويات الإدارية. 2. يلاقي أسلوب المشاركة في الإدارة رضا العاملين بالإمانة ورضاء الجمهور. 3. الحوافز المقدمة للعاملين أقل من توقعاتهم مما يؤثر سلباً على إنتاجيتهم . 4. لا تتبع إدارة الأمانة منهج الإدارة بالأهداف في العملية الإدارية. 5. يتم تقويم أداء العاملين وفق الأساليب العلمية الحديثة ويقابل رضاءهم . 6. لا تتكافأ الهياكل التنظيمية للأمانة مع حجم الأعمال المطلوبة منها. 7. الميزانيات المخصصة الموضوعة للأمانة لا تف بمتطلبات توسع الأعمال في المستقبل. وقد ثبت قبول الفرضيات التالية: الأولى والثانية والرابعة وعدم قبول الثالثة ، الخامسة ، السادسة و السابعة. هذا وقد توصلت الدارس إلى عدة نتائج أهمها:  تعتبر المشاركة في العملية الإدارية من أهم الأعمال التي يجب على متخذ القراراتباعه.  مشاركة العاملين في صنع القرار تحملهم مسؤولية تنفيذ القرارات وتجعلهم أكثر تفاعلاً وإيجابية في تحقيق التنائج.  تقييم الأداء للعاملين كافة يجني ثمار كبيرة على صعيد العمل والعاملين.  أمانة عمان الكبرى تقدم خدماتها لكافة مناطق العاصمة الأردنية.  للأمانة خدمات مجانية واسعة لا يمكن حصرها.  الهياكل التنظيمية للأمانة تتمشى مع مستجدات ومتطلبات العمل الواسع النطاق.  تقوم الأمانة بدور فاعل مع المدن الأردنية العربية الإسلامية العالمية والمنظمات الدولية.