كفاءة نظم المعلومات التسويقية ومدى مساهمتها في اتخاذ القرارات

Abstract

تهدف الدراسة إلي إلقاء الضوء علي نظام المعلومات التسويقية بالشركات السودانية (شركة النيل الأزرق للألبان) محاول لمعرفة مكوناتها خصائصها ومدي كفاءتها وموافقتها للمعايير المطلوبة ومدي مساهمتها في دعم واتخاذ القرارات التسويقية الصحيحة حيث تختبر الدارسة عدة فرضيات وتجيب علي بعض الأسئلة. الدراسة عبارة عن دراسة وصفية إحصائية تحليلية لنظم المعلومات التسويقية ويعتمد البحث في مصادر جمع المعلومات علي المصادر الثانوية مثل إدارة التسويق بشركة النيل الأزرق والأقسام المتخصصة بالإضافة إلي الكتب والمراجع التسويقية المكتوبة في هذا المجال ، والبيانات الأولية التي تعتمد علي المقابلات الشخصية مع المسئولين في إدارة التسويق بالشركة المعنية والمسئولين من بحوث التسويق والمتخصصين الذين يستخدمونها في اتخاذ القرارات التسويقية وبالإضافة الي استخدام الأستبيان ، المصمم للعاملين بالشركة ، وتجار التجزئة والمستهلكين . من أهم النتائج التي توصلت إليها الدارسة في قياس الفرضيات أن القرارات التسويقية في الشركة لا تعتمد علي كفاءة نظم المعلومات التسويقية إنما تعتمد علي الحس والحدس لمتخذ القرار حسب الأهداف العامة للشركة ، وقد أثبت أنه لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التنظيم الإداري أو الهيكل التنظيمي وخاصة في إدارة التسويق بين كفاءة المعلومات التسويقية ، وأيضاً لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين كفاءة جهاز بحوث التسويق في الشركة ومدي كفاءة نظام المعلومات التسويقية ولا توجد علاقة ترابطية ذات دلالة إحصائية بين كفاءة نظام المعلومات التسويقية للشركة ومركزها التنافسي في السوق وقد بينت الدراسة أن شركة النيل الأزرق تحتل النصيب الأكبر من السوق في مجال منتجات الألبان خاصة الزبادي حيث تبلغ نسبة المفضلين لمنتجاتها 73% من المستهلكين. من أهم التوصيات علي الشركات العاملة في هذا المجال الاهتمام بالمعاملة الحسنة للموزعين وتجار التجزئة ومعرفة المشاكل التي تواجههم لايجاد حلول لها كما عليها الاهتمام بالجودة حتي تتمكن من المنافسة علي شركة النيل الأزرق ان تجعل أسعارها في متناول يد المستهلكين ذوي الدخول المحدود بالإضافة إلي تقديم الخدمات للتجار من ثلاجات عرض ، وأن توفر منتجاتها بصورة أكبر والتغيير من شكل الغطاء للأفضل.