أثر الحاسب الآلى فى تطوير و تحسين إجراءات العمل الإدارى

Abstract

يهدف هذا البحث الى التعرف على أهمية التقنية الحديثة وأثرها فى تطوير وتحسين إجراءات العمل الإدارى بالتطبيق على الهيئة القومية للكهرباء حيث معرفة مدى إستخدام الحاسب الآلى والأنظمة التقنية الحديثة وأثرها على الآداء وتطويرالخدمات الإدارية . إهمية البحث :- يكتسب البحث أهميته في ابراز مواقف بعض المتعاملين مع التقنيات وأثر ذلك على تطوير الآداء , إضافة الى ندرة الدراسات فى هذا المجال ، حيث تأمل الباحثة أن يساهم البحث فى معرفة أثر التقنية الحديثة فى تطوير الإنظمة الإدرية ودورها في رفع كفاءة الآداء . فروض البحث :- يهدف البحث إلى اختيار الفرضيات التالية : - 1–أستخدام التقنيات الحديثة يُحدث تحسناً في الإنتاجية بصورة أفضل في مجال العمل الإداري 2– التقنيات الحديثة تؤثر إيجاباً على بيئة العمل الإداري . 3– التقنيات الحديثة تؤثر سلباً على بعض الوظائف الإدارية . 4- طبيعة العمل الإداري تؤثر سلباً على سيرالإجراءات تحدث تعقيدات في العمل الإداري . هيكل البحث : يتكون هذا البحث من الآتي :- 1 - مدخل البحث: الآية, (الإهداء, الشكر والتقدير, فهرس الموضوعات, فهرس الجداول والإشكال ملخص البحث, باللغة العربية والإنجليز ية) . 2- الإطار المنهجي : (مقدمة , مشكلة البحث , أسئلة البحث , أهمية البحث , أهداف البحث , فروض البحث , منهج البحث , مجتمع وعينة البحث حدود وأدوات البحث , أسلوب تحليل البيانات , المصطلحات , الدراسات السابقة العربية والاجنبية) - الإطار النظري للبحث :- - الفصل الاول : الحاسبات الآلية وتطوير أداء العمل الأدارى . - المبحث الاول : ثورة الحاسبات الآلية والأنظمة التقنية الحديثة . المبحث الثانى : الحاسب الآلى وتحديث نظم وأساليب العمل (الأدارة الإلكترونية) . - الإطار التطبيقي للبحث :- - الفصل الثانى : الهيئة القومية للكهرباء فى السودان . المبحث الاول : عن الهيئة القومية للكهرباء النشأة , التنظيم الإداري . المبحث الثانى : أستخدامات الإنظمة التقنية الحديثة في الهيئة القومية للكهرباء تجربة كهرباء ومياه الإمارات العربية المتحدة . الفصل الثالث : نتائج بيانات التحليل الإحصائي المبحث الاول : يحتوى على عرض نتائج بيانات التحليل الإحصائي . المبحث الثانى : النتائج و التوصيات و الدراسات المستقبلية - المصادر والملاحق . نتائج البحث كالأتى :- 1- تساعد التقنية الحديثة أداء العمل بدقه وجودة وتخفض من التكاليف وسرعة الإداء , تقلل الجهد , تحسن العمل وتطور بيئة العمل للأفضل وتسهم فى رفع معنويات العاملين . 2- تؤثر التقنية الحديثة على الوظائف الإدارية فيما يتعلق بتلاشى بعض الوظائف , وتخفض عدد الموظفين 3- الوعى بإستخدام الحاسب الآلى لم يصل الى المستوى المطلوب الذى يكفل البدء بتطبيقات التقنية الحديثة 4- تعانى المؤسسات العامة كافة من قصور فى الجوانب الإدارية , لإفتقارها لنظام مؤسسى ينظم سير الإعمال الروتينية فى وجود ثقافة عمل وموارد بشرية مدربة . 5- توفر الهيئة الكفاءات الإدارية للموارد البشرية ، مع وجود نظام مؤسسى يطور من بيئة العمل لكن هناك ضعف فى الإدارات الوسطى مع التركيز على تأهيل الإدارات العليا , لذلك يتخوف العاملين من استخدام التقنية الحديثة فى أعمالهم . أهم التوصيات :- 1- يعمل الإفراد والمؤسسات وفق جهود فردية وجماعية على زيادة جانب التوعية بالتقنيات الحديثة , وعدم التردد فى أستخدامها لأنها أصبحت ضرورة هذا العصر . 2- تسعى الهيئة القومية للكهرباء لتقييم تجربة إستخدام التقنيات الحديثة وتشجيع إستخدام التقنيات الحديثة والإستفادة منها بشكل أمثل , وتطوير تقدم الإحتياجات الفعلية للمؤسسات وفق النظم والآليات الحديثة المتاحة من التقنية . 3- الإستفادة من الإساليب الحديثة , بأن يتم أنشاء قاعدة تقنية وتشجيع التقنية المحلية من خلال الجهود البحثية , مع وجود سياسات تعليمية , والتنسيق الشبكى الآلى بين المؤسسات البحثية والإهتمام بالإجهزة التخطيطية والتنظيمية والرقابية بالاضافة للإهتمام بالدراسات الفنية الموجهة والمساعدة التى تستهدف التقنيات الحديثة , وتأثيرها وإتجاهات العاملين . 4 - ضرورة العمل على أعادة هيكلة الموارد البشرية على متطلبات الإوضاع التقنية الحديثة التى تتطلب خواص ومهارات وقدرات متميزة لتعميق أستخدام فرق عمل متكامل كأساس للتنظيم وتنسيق الجهود للموارد البشرية بما تسمح به ظروف وطبيعة العمل .