كفاءة إدارة الأزمات في منظمات الأعمال السودانية

Abstract

يركز هذا البحث على إن الأزمات التي تحدث في المنظمات أو المؤسسات ما هي إلا تغييرات مفاجئة تطرأ على البيئة الداخلية أو الخارجية للمنظمة أو المؤسسة , والحقيقة التي يفترض أن نقف أمامها كثيراً كي نعيها وندركها هي عدم وجود دولة في العالم محصنة تماماً من الأزمات ، لقد رافقت الأزمات الإنسان منذ أن وجد على هذه الأرض وتعامل معها وفق إمكاناته المتاحة للحد من آثارها , ورغم قدم هذه الأزمات عبر الحضارات المتعاقبة , إلا أن الاهتمام بعلم إدارة الأزمات لم يبرز إلا حديثاً نتيجة تعدد الكوارث المدمرة من ناحية ، والنهضة التكنولوجية والتنموية في جميع أنحاء العالم من ناحية أخرى , وكثيرًا ما يقال إن كل أزمة تحتوي بداخلها سلبيات وايجابيات يمكن أن يستفيد منها الإنسان في مسيرته التنموية ، وإن مجالات الأزمات الإدارية كثيرة ومتعددة ولا نستطيع حصرها أو تصنيفها بل يمكن القول إن الأزمات قد تأتي لسبب مفاجئ أو كوارث أو عوارض أو إهمال , كما أن بعض الأزمات تحدث خارج نطاق سيطرة الإدارة , و قد تطرقنا إلى موضوع كفاءة أدارة الأزمات في منظمات الأعمال السودانية بالتطبيق على (شركة النيل الأبيض لعمليات البترول) . وفي هذا البحث استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي حيث تم تناول خمسة فصول وهى كالاتى : في الفصل الأول الإطار العام للدراسة ,الفصل الثاني الإطار النظري وشمل مفهوم الأزمة وتعريفها , وأسباب نشؤ الأزمات ومراحل تطورها , وأنواع الأزمات وتقسيماتها ,الفصل الثالث شمل مفهوم أدارة الأزمات وتعريفها , وأهداف ومراحل أدارة الأزمات , والتخطيط لإدارة الأزمات وكذلك شمل هذا الباب المتطلبات الأساسية للإدارة الأزمات والطرق والأساليب المتبعة لإدارة الأزمات وهى ( تقليدية , وغير تقليدية , والمنهج المتكامل ) أما في الجانب العملي قام الباحث بتوزيع استبيانات على مجموعة من العاملين في شركة النيل الأبيض لعمليات البترول لاختبار صحة فروض الدراسة . وتوصل الباحث في نهاية البحث إلى مجموعة من النتائج وهى كالأتي :- - أكدت الدراسة على أهمية وضرورة توفير أدارة خاصة للأزمات مع توفير ما يلزمها . - أظهرت الدراسة أن جميع العاملين في المنظمة لديهم معرفة شاملة عن الأزمة وكل ما يتعلق بها من مفهوم وأسباب وأنواع الخ... -أظهرت الدراسة أن حدوث الأزمات يؤثر على المنظمة خاصة على أهدافها وسياساتها . - أكدت الدراسة على أهمية وضع نظام معلومات متكامل عن الأزمات . - أكدت الدراسة على أهمية دعم الإدارة العليا لإدارة الأزمات ودعمها ماديا ومعنويا. - أكدت الدراسة أن أدارة الأزمات هي مسؤولية جميع العاملين في المنظمة بمختلف المستويات . ولقد توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من التوصيات وهى كالأتي :- - إنشاء مركز خاص لإدارة الأزمات . - رفع الوعي بين العاملين بأهمية أدارة الأزمات وتدريبهم . - تكوين فريق متدرب يسمى فريق أدارة الأزمات . - تأمين شبكة اتصالات متطورة دائمة التجهيز. - التطوير والتحسين المستمر في مجال أدارة الأزمات . - القضاء على الأزمة في مراحلها الأولى إذا أمكن ذلك . - استخدام الأساليب العلمية المتبعة للقضاء على الأزمة . - متابعة ورصد التغيرات والمشكلات الداخلية والخارجية