DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/15292| Title: | اثر جودة الخدمة المصرفية الالكترونية فى تبنى الموبايل المصرفى باستخدام نموذج قبول التقنية |
| Other Titles: | Impact of the Quality of Electronic Banking Service in the Adoption of Mobile Banking Using Technology Acceptance Model |
| Authors: | مصطفى،مضوى موسى على مشرف, -امنة محمد عمر |
| Keywords: | الدراسات التجارية درسات المصرفية الخدمة المصرفية الالكترونية التقنية الموبايل المصرفى |
| Issue Date: | 22-Sep-2016 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | مصطفى، مضوى موسى على . اثر جودة الخدمة المصرفية الالكترونية فى تبنى الموبايل المصرفى باستخدام نموذج قبول التقنية / مضوى موسى على مصطفى ؛ امنة محمد عمر .- الخرطوم : جامعة السودان اللعلوم والتكنولوجيا، الدرسات التجارية ،2016 .- 158ص : ايض ؛ 28 سم .- ماجستير |
| Abstract: | تهدف هذه الدراسة الى الوقوف على مدى اثر جودة الخدمة المصرفية الالكترونية فى تبنى الموبايل المصرفى , وذلك بتطوير نموذج النظرية الموحدة لقبول واستخدام التقنية , واختبرت الدراسة عددا من الفرضيات تمحورت حول مدى اثر جودة الخدمة المصرفية الالكترونية فى استخدام العملاء لخدمة الموبايل المصرفى . اتبعت الدراسة المنهج الوصفى التحليلى والتاريخى , حيث تم جمع البيانات الاولية من خلال توزيع استبانة على عينة من المستخدميين الفعليين للخدمة فى اثنين من المصارف العاملة بالسودان . وتوصلت الدراسة الى عدد من النتائج اهمها ان جودة الخدمة المدركة , سهولة الاستخدام المدركة , المنفعه المدركة , العوامل الخارجية تؤثر فى استخدام العملاء لخدمة الموبايل المصرفى . كما خلصت الدراسة الى جملة من التوصيات وعلى راسها اهتمام المصارف بجودة خدمة الموبايل المصرفى , وذلك بزيادة الوعى المصرفى للعملاء عبر وسائل التسويق المختلفة . التركيز على العملاء الاكثر استخداما للخدمة , واستهداف العملاء الذين طلبوا الخدمة ولم يستخدموها بشكل فعلى . |
| Description: | رسالة ماجستير |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/15292 |
| Appears in Collections: | Masters Dissertations : Business Studies |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| اثر جودة الخدمة .....pdf | بحث | 3.75 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.