DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/12818| Title: | خدمات دعم المنتج وأثرها في تكلفة المنتج النهائي |
| Other Titles: | Products Support Services and Their Impact on the Final Product Cost |
| Authors: | مأيين، عامر علي أدموي مشرف , - محمد عبدالحميد محمود |
| Keywords: | الدراسات التجاريه المحاسبة الإدارية |
| Issue Date: | 16-Dec-2015 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | مأيين،عامر علي أدموي.خدمات دعم المنتج وأثرها في تكلفة المنتج النهائي: دراسة ميدانية شركة كولدير الهندسية وشركة قسم السيد ود المقبول للأجهزة الطبية/عامر علي أدموي مأيين؛محمد عبدالحميد محمود.- الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،كلية الدراسات التجاريه،2015.-195ص:؛28سم.-ماجستير. |
| Abstract: | تناول البحث خدمات دعم المنتج وأثرها في تكلفة المنتج النهائي دراسة ميدانية على عينة من الشركات الصناعية بولاية الخرطوم، حيث تمثلت مشكلة البحث في أنه حتى تستمر الشركة في السوق عليها أن تقدم خدمات داعمة للمنتج الجوهر الذي تقوم بتصنيعه ويترتب على هذه الخدمات الداعمة تكاليف عند تقديمها السؤال هنا ما أثر تكلفة هذه الخدمات الداعمة للمنتج الجوهر في تكلفة المنتج النهائي. سعى البحث إلى تحقيق العديد من الأهداف منها: التعرف على الطرق المستخدمة في قياس تكلفة خدمات دعم المنتج. و معرفة نوعية الخدمات الداعمة للمنتجات التي تقدمها الشركة وبيان أثرها على الربحية. و توضيح أثر خدمات دعم المنتج في المؤسسات الإقتصادية السودانية في ظل ظروف المنافسة مقارنة بالتكلفة ودورها في زيادة قدرتها التنافسية في ظل البيئة الإقتصادية الجديدة. ولتحقيق أهداف البحث افترض البحث فرضية رئيسية هي: يوجد تأثير ذات دلالة إحصائية بين خدمات دعم المنتج وتكلفة المنتج النهائي. وانبثقت منها عدة فرضيات فرعية. توصل البحث إلى العديد من النتائج منها: يعتبر عملاء الشركات ان خدمة الضمان المقدمة للمنتجات تتميز بالألتزام الكافي من قبل هذه الشركات، نتيجة الوضوح في وثيقة الضمان. تبين وجود استجابة سريعة لحل مشكلات العملاء المرتبطة بعملية صيانة المنتجات. أوصى البحث الشركات بما يلي: أن تعزز الشركات عملية الألتزام بوثيقة الضمان بشكل كاف وواضح للعملاء والاتصال المستمر مع العملاء طول مدة الضمان. ان تعزز الشركات عملية الاستجابة السريعة لمشكلات العملاء المتعلقة بخدمات الصيانة والضمان والعمل على تشجيع العملاء على تقديم الشكاوي المتعلقة بالمنتجات وخدماتها. |
| Description: | رسالة ماجستير |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/12818 |
| Appears in Collections: | Masters Dissertations : Business Studies |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| خدمات دعم المنتج.....pdf | عنوان | 82.82 kB | Adobe PDF | View/Open |
| المستخلص.pdf | مستخلص | 63.42 kB | Adobe PDF | View/Open |
| البحث.pdf | بحث | 546.35 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.