العلاقات الإنسانية وأثرها على السلوك التنظيمى والرضا الوظيفى للعاملين بمنظمات الاعمال

Abstract

تناول هذا البحث المتغيرات التالية :- العلاقات الانسانية ، الرضا الوظيفى ، السلوك التنظيمى بالشركة السودانية للاتصالات المحدودة " سوداتل " للسنوات من ١٩٩٨ م الى ٢٠٠٣ م . المشكلة التى تناولها البحث تكمن فى إهمال أهمية العلاقات الانسانية وأثر ذلك على السلوك التنظيمى الذى ينعكس فى عدم الرضا الوظيفى وبالتالى تدنى الانتاجية لكل فرد . اتبع الباحث المنهج الوصفى التحليلى فى دراسة الحالة موضوع البحث ، باختيار عينة عشوائية طبقية وقد بلغ حجم العينة ٨٣ موظف يمثلون جميع المستويات الادارية ، استخدمت استمارة الاستقصاء لجمع فى تحليل الفرضيات التالية : SPSS وال Access البيانات من العاملين ، كما استخدم الباحث برنامج ال ١. هل تُّبنى العلاقات الإنسانية السليمة في العمل بواسطة التدريب أم بالمهارة السلوكية ؟ ٢. هل يؤدى الأسلوب التسلطي إلى انعدام العلاقات الإنسانية في مجال العمل ويترتب على ذلك علاقة عكسية بين الإشراف والإنتاج للفرد العامل ؟ ٣. هل هناك علاقة متوازية بين درجة الموظف ونوع العمل ومن ثم تأثير الحافز في نشاط الفرد وتحسينه لادائه ؟ ٤. هل تؤثر العلاقات الانسانية على اداء العاملين بالمنظمة ؟ احتوى البحث على خمسة فصول فى كل فصل مبحثان ، الفصل الاول تناول الاطار المنهجى والدراسات السابقة ، الفصل الثانى تناول العلاقات الانسانية والسلوك التنظيمى ، الفصل الثالث تناول نظريات الدافعية والحوافز . اما الفصل الرابع فتناول تحليل الاستبيان واختبار الفروض ، الفصل الخامس تناول النتائج والتوصيات التى تقدم بها . تلخصت اهم النتائج فى الاتى : ١. اختلاف المفاهيم حول اهمية العلاقات الانسانية وتأثيرها على منظومة العمل . ٢. عدم الرضا الوظيفى نسبة للتفاوت بين الدرجات الوظيفية والصلاحيات ٣. الملل وعدم التجديد فى العمل . تلخصت اهم التوصيات فى الاتى : ١. الاهتمام بعلاقات العمل وتطويرها . ٢. وضع اسس وضوابط للترقيات ٣. الاهتمام ببرامج التدريب وفق حاجة الموظف