التقويم الذاتي لإدارة الموارد البشرية على خلفية نموذج التميز الأوروبي EFQM

Abstract

تناول الباحث في هذه الدراسة حالة عملية وتطبيقية تمثلت في إجراء التقييم الذاتي للإدارة العامة للموارد البشرية ببنك السودان المركزي على خلفية نموذج التميز الأوروبي EFQMبهدف الكشف والتشخيص الشامل للحالة الراهنة للإدارة قياساً إلى نموذج يمثل إطاراً للممارسة الهادية إلى آفاق النجاح ويمكّنها من وضع خارطة طريق تشتمل على خطط وبرامج وأهداف تتلائم وتحقيق النجاح المستدام. لتنفيذ عملية التقييم الذاتي تم انتهاج منهجية اشتملت على عدة أنشطة وبرامج هدفت إلى رفع مستوى الوعيبنموذج التميز الأوروبي للمستهدفينمن العاملين بالإدارة ونشر ثقافة التميّز بينهم، حيث تم استخدام مزيج من تقنِيَتَيْ "ورشة العمل" و"الاستبانة" لعكس واقع الادارة العامة بالموضوعية المطلوبة. شارك جميع القياديين والموظفينبالادارة العامة للموارد البشرية فيورشة عمللمدة ثلاثة أيام تم تنفيذها بواسطة خبير الجودة المهندس المستشار/ صديق أحمد إسحاق وبنهاية هذه الورشة تماختيارفريق التقييم من سبعة موظفين متضمناًإثنين من القياديين بدرجة نائب مدير إدارة ،وتم إخضاع هذا الفريق إلى تدريب مكثف إضافي لمدة ثلاثة أيام في نموذج التميز الأوروبي ليتولى إجراء عملية التقييم الذاتي تحت إشراف الخبير وفقاً للإستبانة المخصصة لذلك ، حيث تمت تعبئة الإستبانة من قبل كافة موظفي الإدارة العامة ومن ثم تجميعها وتحليلها بواسطة الفريق بإشراف الخبير ليتم التوصل إلى نتيجة التقييم الذاتي النهائية التي تلخصت في نقاط القوة ومواضع التحسين للإدارة العامة للموارد البشرية ، الأمر الذي يمثل مقصد هذا البحث وهدفه الأساسي.