قياس مقدرات المنظمات التجارية والعامة في تحقيق الأداء المتوازن دراسة وصفية تحليلية.

Abstract

يعتبر قياس الأداءذو أهمية كبيرة للمنظمات التجارية والعامة من أجل الإستمرار على المدى الطويل وإكتساب الميزة التنافسية،تناولت الدراسة موضوع: قياس مقدرات المنظمات التجارية والعامة في تحقيق الأداء المتوازن، ركزت مشكلة الدراسة علىمعرفة أسباب فشل المنظمات في تحقيق الأداء المتوان.تمثلت أهم أهداف البحث فيالتعرف على مفهومبطاقة قياس الأداءالمتوازن في قياس أداء منظمات الأعمال السودانيةومدىقدرةتطبيقها وأهميتهاكإسلوبلتقويمأداءالمنظمات التجارية والعامة بولاية الخرطوم، وبياننواحيالقصورفيقياسالأداءوتقييمهبإستخدامالمقاييسالماليةالتقليديةوتوضيح الحاجةالمتزايدةلتطويرها،وتطبيق نموذج بطاقة قياس الأداءالمتوازن بأبعاده الأربعه. تم إستخدام المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة ، طبقت الدراسة على عينةمكونة من (96)مدير يعملكعضولمجلسالإدارةأومديرماليأومدير تنفيذيأورئيسقسم بواسطة إستبانة أعدت لذلك . تم إستخدام البرنامج الإحصائي SPSS)) في تحليل البيانات من خلال مجموعة من الأساليب الإحصائية.تم إختبار صحة الفرض الرئيسية وتم التحقق من صحتها في جميع الفروض الفرعية. توصلتالدراسةالىأنالمنظمات التجارية والعامة بولاية الخرطوم تطبقأثناءقياسأدائها مقاييسماليةوأخرىغيرماليةالاأنذلكلميتمضمنإطارالتطبيقالكاملوالشامللنموذجبطاقةالاداءالمتوازن (BSC) ، وأنهناكإنعكاساتإيجابيةللربطبينمقاييسالأداءفيالمحاورالأربعةلنموذجبطاقةالاداءالمتوازن،وأظهرتالدراسةعدموجودفروقفيآراءأفرادالعينةفيمايتعلقبتطور مؤشرات قياس مقدرات المنظمات والأداء المتوازن تعزىللمتغيراتالديمغرافية(العمر،المؤهل العلمي،المسمى الوظيفي ، الخبرة العملية ،عدد مرات التدريب). أوصت الدراسةبضرورةقيامالمنظمات التجارية والعامة بولاية الخرطوم بتبنيتطبيقنموذجبطاقة قياسالاداءالمتوازن بشكلمتكاملوبأبعادهالرئيسةالاربعة،ودعمالادارةالعلياداخلهذهالمنظماتلتوجهاتبطاقة (BSC) ونشرالثقافةالتنظيميةالقائمةعلىالتغيير،والتوجهنحوالحداثةوالمستقبل. أيضاً عرضت الدراسة العديد من المقترحات المرتبطة بالدراسات المستقبلية .