دور تكاليف التسويق في تسويق الخدمات المصرفية

Abstract

تناول البحث دور تكاليف التسويق في تسويق الخدمات المصرفية ، تكمن أهمية البحث فى إبراز صورة إستخدام الأساليب الحديثة ومن المؤكد أن الأساليب الحديثة فى نظام التكاليف فى تسويق الخدمات المصرفية كمتطلب مُلِح لتحديد تكاليف التسويق لا سيما أن محاسبة التكاليف تعتمد على نظام تفصيلى أدق فى شرح المكونات أكثر من فروع المحاسبة الأخرى ، وتمثلت مشكلة البحث في فى أن البنوك تنظر إلى تكاليف التسويق على أنها مجرد أعباء تتكبدها المنشأة خلال العام ثم تلقى بها فى قائمة الدخل ضمن بنود المصروفات العمومية والإدارية دون إحساس بعائد هذه التكاليف. ومن أهم الأهداف التي سعي البحث إلى تحقيقها هي : تسليط الضوء على الطرق المتبعة فى تسويق الخدمات المصرفية فى المصارف السودانية وتحديد الطريقة المناسبة من بين طرق التكاليف لتحديد وقياس تكلفتها ، تقويم طرق التسويق المتبعة فى تكاليف تسويق الخدمات المصرفية ، إيجاد اسلوب لتحديد وقياس تكلفة الخدمات فى القطاع المصرفى . وتمثلت فرضيات البحث في الآتي : 1. غياب نظام لمحاسبة تكاليف تسويق الخدمات يؤثر على تسويق الخدمات المصرفية لدي بنك الخرطوم . 2. هناك علاقة بين تكاليف التسويق وتسويق الخدمات المصرفية . 3. نظرة إدارة بنك الخرطوم إلى تحديد وحصر وتحليل تكاليف التسويق يؤثر على تسويق خدماته المصرفية . وقد إستخدمت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وذلك من خلال جمع المعلومات التى تمثلت في المصادر والمراجع والكتب والإنترنت والبحوث غير المنشورة والإستبيان لإثبات مدى صحة هذه الفرضيات ، والتى توصلت من خلالها إلى النتائج والتوصيات . وأهم النتائج هي : 1. إدارة بنك الخرطوم غير مقتنعة بإنشاء نظام لمحاسبة تكاليف تسويق خدماتها المصرفية . 2. تنظر إدارة بنك الخرطوم على أن العائد من حساب تكاليف تسويق خدمتها المصرفية أقل من المبلغ المنفق عليه . أما التوصيات هي : 1.ضرورة إنشاء إدارة بنك الخرطوم نظام لمحاسبة تكاليف تسويق خدماتها المصرفية . 2.ضرورة تغيير النظرة من قبل إدارة البنك في أن العائد من حساب تكاليف تسويق خدماته أقل من المبلغ المرفق عليه .