تطبيق إدارة الجودة الشاملة وأثرها في الاستثمارات الأجنبية المباشرة في السودان

Abstract

يهدف هذا البحث لدراسة أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الاستثمارات الأجنبية المباشرة في السودان دراسة لواقع بعض المنشآت في القطاع الصناعي بولاية الخرطوم ) 2003 م –2012 م (. بالإضافة إلي التعرف علي واقع نظام إدارة الجودة الشاملة في المنشآت الصناعية. تتلخص مشكلة البحث في عدم الإهتمام بتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في معظم الاستثمارات الأجنبية المباشرة والذي له أثر كبير ومردود إيجابي علي هذه الاستثمارات . تأتي أهمية البحث في تسليط المزيد من الضوء علي الاستثمار الأجنبي المباشر الذي تنعكس أثاره الإقتصادية والسياسية والإجتماعية علي البلاد ودوره في نقل التكنولوجيا وتنمية العنصر البشري عن طريق تطبيق إدارة الجودة الشاملة . ولتقصي مشكلة البحث إعتمدت الدراسة علي ستة فروض وهي :- .2 هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الاستثمارات الأجنبية وتحسين جودة المنتج لهذه المنشآت . .3 هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الاستثمارات الأجنبية وزيادة الإنتاجية . .2 هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الاستثمارات الأجنبية وزيادة الأرباح . .4 هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة ورضا العاملين . .5 هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وزيادة رضا العملاء . .6 هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة ونجاح المنشأة . ح وللحصول علي البيانات الأولية ذات الصلة تم تصميم إستبانة لتجميع الإجابات اللازمة لدراسة متغيرات مشكلة الدراسة و اختبار الفرضيات ، واعتمدت الدراسة علي العينة العمدية أو القصدية بإستهدافها للمصانع التي تطبق نظام إدارة الجودة الشاملة. ويتكون مجتمع الدراسة من العاملين في الإدارة العليا والوسطي في المنشآت الصناعية موضوع البحث حيث تم توزيع ) 76 ( إستبانة علي عينة الدراسة وتم .% استرداد ) 66 ( إستبانة أي ما نسبته 68 أظهرت الدراسة أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين جميع المتغيرات المستقلة والمتغير التابع . ومن خلال تحليل البيانات توصل البحث إلي النتائج الآتية :- 2/ نالت تلك المنشآت رضا العملاء والعاملين من خلال تطبيق إدارة الجودة الشاملة ودراسة حاجات ورغبات العملاء والعمل علي إشباعها من خلال تقديم منتجات جيدة وخدمات ما بعد البيع . 3/ إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة أدي الي تحسين جودة المنتج وزيادة الأرباح وزيادة الأنتاجية. 2/ بيئة الأعمال الحديثة أجبرت إدارة المنشآت الصناعية علي تبني عوامل النجاح الأساسية الممثلة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة . 4/ إن المنشآت الصناعية التي تقوم بتطبيق إدارة الجودة الشاملة تحقق ميزة تنافسية في السوق المحلي والعالمي من خلال تقديم منتجات عالية الجودة . وخرجت الدراسة بعدة توصيات مفيدة .