Abstract:
تناول البحث من خلال أربعة فصول (استخدام مفردات مزيج الترويج وأثره على التسويق المصرفي في بعض المصارف في السودان)، موضحاً دور الترويج المصرفي في تسويق الخدمات المصرفية ، وقد تمت صياغة مشكلة البحث من خلال بحث فعالية عناصر الترويج المصرفي وتأثيرها على تسويق الخدمات المصرفية ومن ثم تقييم تأثير هذه العناصر في تسويق الخدمات المصرفية.
استخدم البحث المنهج الاستنباطي في تحديد مشكلة البحث ومحاورها المختلفة كما استخدم المنهج التاريخي في جمع المعلومات من المصادر المختلفة لاستيفاء متطلبات الفصول النظرية للبحث، ثم المنهج الوصفي التحليلي القائم على ربط النتائج بالأهداف.
توصل البحث إلى عدة نتائج أهمها أن الإعلان عن الخدمات المصرفية يساعد في توفير المعلومات الضرورية للعملاء والزبائن، كما أن التقنيات المستخدمة في تقديم الخدمة المصرفية هي السبب في اشتراك الكثير من العملاء والزبائن.
ومن أهم التوصيات التي خرج بها البحث أنه يجب على المصارف تقديم خدمات مصرفية تراعي رضاء العملاء في المقام الأول عن طريق دراسة حاجاتهم وما يتوقعونه من الخدمة لإشباع تلك الحاجات، كما أنه يجب تطوير وسائل التعريف بالخدمة المصرفية وشرح كيفية الحصول عليها بطرق مثل النشر والصحف والمجلات وغيرها.
