أثر الخصائص الديموغرافية للعملاء في استخدام خدمة الموبايل  المصرفي في المصارف السودانية

الحسن، شيماء عبد الله أبو زيد; مشرف -  نور الهدى محمدين عبد الرحمن

SUST Home
→
Theses and Dissertations
→
College of Business Studies
→
Masters Dissertations : Business Studies
→
View Item

dc.contributor.author	الحسن، شيماء عبد الله أبو زيد
dc.contributor.author	مشرف - نور الهدى محمدين عبد الرحمن
dc.date.accessioned	2014-04-16T11:17:34Z
dc.date.available	2014-04-16T11:17:34Z
dc.date.issued	2012-05-16
dc.identifier.citation	الحسن ، شيماء عبد الله أبو زيد . أثر الخصائص الديموغرافية للعملاء في استخدام خدمة الموبايل المصرفي في المصارف السودانية : دراسة تطبيقية على عينة من المصارف السودانية 2012م / شيماء عبد الله أبو زيد الحسن ؛ نور الهدى محمدين عبد الرحمن .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كلية الدراسات التجارية ، 2012 .- 65 ص : ايض ؛ 28 سم .- ماجستير .	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/4498
dc.description	رسالة ماجستير	en_US
dc.description.abstract	تهدف الدراسة إلى إعطاء معلومات تفصيلية في أدبيات الموبايل (الهاتف السيار) المصرفي وأثر الخصائص الديموغرافية لعملاء المصارف السودانية على استخدام خدمة الموبايل المصرفي. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي الإحصائي المسحي من خلال اختبار عينة عشوائية من عملاء المصارف السودانية بولاية الخرطوم. من أجل تحقيق أهداف الدراسة تم اختبار الفرضيات الآتية : 1. لا توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين نوع العميل واستخدامه لخدمة الموبايل المصرفي. 2. لا توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين عمر العميل واستخدامه لخدمة الموبايل المصرفي. 3. لا توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين المستوى التعليمي للعميل واستخدامه لخدمة الموبايل المصرفي. 4. لا توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين دخل العميل واستخدامه لخدمة الموبايل المصرفي. أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين الخصائص المذكورة (عدا المستوى التعليمي) على استخدام خدمة الموبايل المصرفي. على ضوء نتائج الدراسة أوصى البحث بعدة توصيات منها ضرورة مراعاة الخصائص الديموغرافية لمستخدمي الموبايل المصرفي عند تصميم وتسويق خدمة الموبايل المصرفي، أيضاً أوصى البحث بتوسيع قاعدة حزمة الخدمات التي تقدم عبر الموبايل المصرفي إضافة إلى الاهتمام بمتطلبات وأسلوب تقديم الخدمة.	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	البنوك السودانية-برامج الحاسبات	en_US
dc.title	أثر الخصائص الديموغرافية للعملاء في استخدام خدمة الموبايل المصرفي في المصارف السودانية	en_US
dc.title.alternative	Impact of Demographic characteristics of customers using mobile banking services in Sudanese banks	en_US
dc.type	Thesis	en_US