دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين : دراسة حالة شركة التأمين الإسلامية

يوسف, علم الدين محمد أبكر; مشرف, - عبد المنعم بشير أحمد

SUST Home
→
Theses and Dissertations
→
Total Quality Center
→
Masters Dissertations :Total Quality Center
→
View Item

dc.contributor.author	يوسف, علم الدين محمد أبكر
dc.contributor.author	مشرف, - عبد المنعم بشير أحمد
dc.date.accessioned	2020-02-02T10:51:12Z
dc.date.available	2020-02-02T10:51:12Z
dc.date.issued	2019-01-01
dc.identifier.citation	يوسف, علم الدين محمد أبكر.دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين/علم الدين محمد أبكر يوسف؛عبد المنعم بشير أحمد.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،عمادة التطوير والجودة،2019.-101ص:ايض؛28سم.-ماجستير.	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/24548
dc.description	ماجستير	en_US
dc.description.abstract	هدفت الدراسة إلي قياس الحجم الحقيقي إلي الإهتمام بإدارة الجودة الشاملة على تحسين أداء العاملين بالمؤسسات السودانية بالتركيز على شركة التأمين الإسلامية كدراسة حالة وإتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي الإحصائي وتم توزيع عدد (110) استبانة للعاملين بصورة عشوائية وبعد تحليلها تم التوصل إلي الآتي: إن هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين إلتزام القيادة وتحسين أداء العاملين وهنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين مشاركة العاملين وتحسين الأداء كما توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إستراتيجية المنظمة وتحسين أداء العاملين وأيضاً توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التركز على رضا العملاء وتحسين أداء العاملين. بالإضافة إلي وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر وتحسين أداء العاملين بشركة التأمين الإسلامية. توصلت الدراسة إلي بعض النتائج أهمها إعتماد الشركة على موظفين مؤهلين علمياً وعملياً مما يسهم في تحسين وتطوير الأداء كما أن للقيادة إلتزام واضح بالخطط والأهداف المحددة أيضاً ساهم تطبيق الإستراتيجية المتعلقة بالجودة إلي إلتزام العاملين بتوجيهات الإدارة العليا الأمر الذي انعكس على رضا العملاء. وأوصت الدراسة بأنه على الإدارة العليا تعزيز البرامج التدريبية لكافة المستويات الإدارية لدورها الواضح والذي يتجلي في روح الفريق بين العاملين بالشركة. و على الإدارة العليا تشجيع العاملين على البحث والتطوير للاستفادة من مقدرات الموظفين اللذين يمتازوا بالتأهيل العلمي والعملي للمزيد من التحسين المستمر بالشركة.	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	تطبيق الجودة الشاملة	en_US
dc.subject	تطبيق الجودة فى شركة التأمين الإسلامية	en_US
dc.subject	تحسين الأداء	en_US
dc.title	دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين : دراسة حالة شركة التأمين الإسلامية	en_US
dc.title.alternative	The Role Of Total Quality Management in Improving Employees Performance (A case Study of the Islamic insurance Compeny)	en_US
dc.type	Thesis	en_US