رأس المال الفكري ودوره في تحقيق الميزة التنافسية

أحمد, مصعب عثمان المبارك; مشرف, -إسماعيل عثمان محمد النجيب

SUST Home
→
Theses and Dissertations
→
College of Business Studies
→
Masters Dissertations : Business Studies
→
View Item

dc.contributor.author	أحمد, مصعب عثمان المبارك
dc.contributor.author	مشرف, -إسماعيل عثمان محمد النجيب
dc.date.accessioned	2019-12-12T11:15:00Z
dc.date.available	2019-12-12T11:15:00Z
dc.date.issued	2019-08-07
dc.identifier.citation	أحمد ، مصعب عثمان المبارك . رأس المال الفكري ودوره في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة حالة على بنك فيصل الإسلامي السوداني / مصعب عثمان المبارك أحمد ؛ إسماعيل عثمان محمد النجيب .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كلية الدراسات التجارية ، 2019 .- 177 ص : ايض ؛ 28سم .- ماجستير	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/24088
dc.description	رسالة ماجستير	en_US
dc.description.abstract	تناول البحث راس المال الفكري ودوره في تحقيق الميزة التنافسية، حيث تمثلت المشكلة في تأثير راس المال البشري والهيكلي وراس مال العميل على تحقيق الميزة التنافسية، هدف البحث إلى بيان اثر راس المال البشري والهيكلي في تحقيق الميزة التنافسية في بنك فيصل الإسلامي السوداني، وتشجيع بنك فيصل الإسلامي السوداني والاهتمام براس المال الفكري ليضمن المنافسة والاستمرارية في مواجهة البنوك الاجنبية التي دخلت السودان حديثاً، ولتحقيق اهداف البحث تم اختبار الفرضيات الآتية: الفرضية الأولى: هنالك علاقة ذات دلالة احصائية بين راس المال الهيكلي والميزة التنافسية، الفرضية الثانية: هنالك علاقة ذات دلالة احصائية بين راس مال العميل والميزة التنافسية، الفرضية الثالثة: هنالك علاقة ذات دلالة احصائية بين راس المال البشري والميزة التنافسية. واستخدم البحث المنهج الاستنباطي لصياغة الفرضيات والمنهج الاستقرائي لاختبار فرضيات البحث والمنهج التاريخي لتتبع الدراسات السابقة والمنهج الوصفي التحليلي لدراسة الحالة. توصل البحث إلى عدة نتائج منها: اهتمام البنك بعملائه والاصغاء لهم جيداً ليعرف آرائهم بشان الخدمات المقدمة لهم، كما يوجد لدى البنك برامج تطبيقية متطورة تساعد عملائه والمتعاملين معه في إدارة حساباتهم واجراء معظم معاملاتهم البنكية من خلالها بسهولة، وكذلك يوجد في البنك موظفين اكفاء يتميزون بمهارات عالية وخبرات متقدمة مما يساعد في تحسين جودة الخدمات المقدمة، ولدى البنك إستعداد كبير في قبول التنوع سواء كان ذلك في مجالات العمل أو في اعضاء الفريق. توصل البحث إلى عدة توصيات منها: تحسين جودة الخدمات بصورة عامة ومستمرة والاسراع في تقديمها يضمن استمرارية العميل في التعامل مع البنك، والاهتمام بقدرات البنك البشرية وتطويرها يزيد الميزة التنافسية له، وتطوير مفاهيم العمل الجماعي وروح الفريق والاصغاء باهتمام لعملاء البنك وتقديم دورات تدريبية في هذا المجال يزيد قدرة البنك التنافسية.	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الدراسات التجارية	en_US
dc.subject	المحاسبة الإدارية	en_US
dc.subject	التكاليف	en_US
dc.subject	رأس المال الفكري	en_US
dc.subject	الميزة التنافسية	en_US
dc.title	رأس المال الفكري ودوره في تحقيق الميزة التنافسية	en_US
dc.type	Thesis	en_US