دور نظام إدارة الجودة في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمؤسسات  من منظور بطاقة الأداء المتوازن : دراسة ميدانية هيئة الجمارك السودانية بولاية الخرطوم

بشير, هبة محمد الطاهر; مشرف, - يس دقش; مشرف.م, - مصطفى حامد الحكيم

dc.contributor.author	بشير, هبة محمد الطاهر
dc.contributor.author	مشرف, - يس دقش
dc.contributor.author	مشرف.م, - مصطفى حامد الحكيم
dc.date.accessioned	2019-09-16T09:39:15Z
dc.date.available	2019-09-16T09:39:15Z
dc.date.issued	2019-01-01
dc.identifier.citation	بشير, هبة محمد الطاهر.دور نظام إدارة الجودة في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمؤسسات من منظور بطاقة الأداء المتوازن/هبة محمد الطاهر بشير؛يس دقش.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،عمادة التطوير والجودة،2019.-175ص:ايض؛28سم.-دكتوراة.	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/23287
dc.description	دكتوراة	en_US
dc.description.abstract	هدفت الدراسة الى معرفة دور نظام إدارة الجودة في تحقيق الاهداف الاستراتجية من منظور بطاقة الاداء المتوازن بالتطبيق على هيئة الجمارك السودانية ، كانت الفرضية الرئيسية للبحث : توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين تطبيق نظام إدارة الجودة وتحقيق الاهداف الاستراتجية لهيئة الجمارك ، لإعداد هذه الدراسة أستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي وذلك لمناسبة هذا المنهج للدراسة وأهدافها، كما اتبع الطرق الاحصائية في التحليل، توصلت الدراسة إلي ان لنظام إدارة الجودة دور كبير تحقيق الاهداف المالية والاهداف المتعلقة بكسب رضاء الزبون و تحسين العمليات الداخلية والاهداف الخاصة بالتعلم والنمو في هيئة الجمارك السودانية. وكانت اهم التوصيات: نشر ثقافة الجودة عبرالبرامج التوعوية والدورات التدريبية، تطبيق نظام ادارة الجودة في المؤسسات الحكومية وغير الحكومية لدوره الكبير في رفع كفاءة الاداء الاداري للموسسات، ربط نظام ادارة الجودة بتحقيق الاهداف الاستراتجية للمؤسسة يساعد في تحقييق الاهداف المالية، والاهداف المتعلقة بكسب رضاء الزبون، ويساعد ايضا في تحسين العمليات الداخلية وتحقق اهداف التعلم والنمو.	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	بطاقة الأداء المتوازن	en_US
dc.subject	إدارة الجودة	en_US
dc.subject	هيئة الجمارك السودانية	en_US
dc.title	دور نظام إدارة الجودة في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمؤسسات من منظور بطاقة الأداء المتوازن : دراسة ميدانية هيئة الجمارك السودانية بولاية الخرطوم	en_US
dc.title.alternative	The Role of Quality Management System in Achieving Strategic Objectives for Organization from a Balanced Score Card Perspective	en_US
dc.type	Thesis	en_US