هدفت الدراسة إلي قياس متطلبات إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين الأداء تمثلت متطلبات إدارة الجوده الشامله بالمتغير المستقل والذي تم قياسه من خلال أبعاد تمثلت بـ(التزام الإدارة العليا، نشر ثقافه الجوده،التعليم والتدريب،التخطيط ...