الدور الوسيط لجودة الخدمة الداخلية في العلاقة بين التميز في إدارة العمليات الخدمية والميزة التنافسية

الشطبي, عباس علي محمد ماتع; مشرف, -صديق بلل إبراهيم

dc.contributor.author	الشطبي, عباس علي محمد ماتع
dc.contributor.author	مشرف, -صديق بلل إبراهيم
dc.date.accessioned	2019-06-23T10:09:59Z
dc.date.available	2019-06-23T10:09:59Z
dc.date.issued	2019-04-15
dc.identifier.citation	الشطبي ، عباس علي محمد ماتع . الدور الوسيط لجودة الخدمة الداخلية في العلاقة بين التميز في إدارة العمليات الخدمية والميزة التنافسية : دراسة على عينة من المؤسسات الخدمية بولاية الخرطوم / عباس علي محمد ماتع الشطبي ؛ صديق بلل إبراهيم .- الخرطوم : جامعه السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كليه الدراسات التجاريه ، 2019 .- 247 ص : ايض ؛28سم .- دكتوراه	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/22717
dc.description	رساله دكتوراه	en_US
dc.description.abstract	هدفت ىذه الدراسية إلى التعرف عمى أثر التميز في إدارة العمميات الخدمية على الميزة التنافسية في المؤسسات الخدمية بولاية الخرطوم. إضافة إلى تحديد ما إذا كان لجودة الخدمة الداخلية دورا وسيطاً في تلك العلاقة. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم بناء نموذج الدراسة وفرضياتها اعتماداً على أدبيات الدراسة، والاستعانة بالدراسات السابقة في تطوير مقاييس الدراسة ..........	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الدراسات التجارية	en_US
dc.subject	إدارة الأعمال	en_US
dc.subject	الوسيط لجودة الخدمة الداخلية	en_US
dc.subject	إدارة العمليات الخدمية	en_US
dc.subject	الميزة التنافسية	en_US
dc.title	الدور الوسيط لجودة الخدمة الداخلية في العلاقة بين التميز في إدارة العمليات الخدمية والميزة التنافسية	en_US
dc.title.alternative	The Mediating role of Internal Service Quality in the Relation between Excellence in Service Operations Management and Competitive Advantage	en_US
dc.type	Thesis	en_US