أثر تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في الشركة السودانية للإتصالات- الخرطوم

محمد, عمر عبد القادر احمد; مشرف, - عرفة جبريل ابونصيب

dc.contributor.author	محمد, عمر عبد القادر احمد
dc.contributor.author	مشرف, - عرفة جبريل ابونصيب
dc.date.accessioned	2018-10-01T07:51:38Z
dc.date.available	2018-10-01T07:51:38Z
dc.date.issued	2018-07-22
dc.identifier.citation	محمد،عمر عبد القادر احمد . أثر تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في الشركة السودانية للإتصالات- الخرطوم / عمر عبد القادر احمد محمد ؛ عرفة جبريل ابونصيب .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،كلية الدرسات التجاريه ،2018 .-145 ص : ايض ؛ 28 سم .- دكتوراه	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/21547
dc.description	رساله دكتوراه	en_US
dc.description.abstract	هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشامله على الأداء الوظيفي في الشركة السودانية للاتصالات ، تمثلت مشكلة الدراسة في مدى تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة على الاداء الوظيفي في الشركة السودانية للإتصالات وذلك من اجل ترقية الاداء وخلق بيئة عمل تمتاز بالجودة والتميز في اداء الاعمال. تمحورت تساؤلات الدراسة في درجة اهتمام الادارة العليا للشركة بالعمل على تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة في العمليات الادارية ، وماهو مستوى ادراك العاملين لهذه المبادىء. وبناء على ذلك تم اجراء هذه الدراسة على الشركة السودانية للاتصالات كنموذج لمنظمات الاعمال الخاصة، وانتهجت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وذلك بتحليل البيانات التي تم جمعها من المصادر الأولية للوصول لنتائج يمكن تعميمها على منظمات الأعمال في القطاعات المشابهة. تكون مجتمع الدراسة من العاملين في الشركة السودانية للاتصالات بالمركز الرئيس بالخرطوم، وتم اختيار العينة باتباع العينة العشوائية البسيطة، وتم اختبار فروض الدراسة التي ثبت من النتائج صحتها جميعها، مما يدل على أن الإدارة العليا تعمل على تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي للعاملين. وختمت الدراسة بتوصيات منها ، انه على الإدارة العليا بالشركة السودانية للإتصال الإستمرار في تبني تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة كإطار عمل لتطوير الأداء والتحسين المستمر لعملياتها الداخلية والخارجيه. كمايتوجب على المديرين بالشركة السودانية للإتصال الاهتمام بالمبادرات التطويرية التي تدعم الجوده والتميز المؤسسي للشركه. وايضا يجب على العاملين بالشركة السودانية للإتصال المساهمة والمساعدة في تطوير وتطبيق مبادىء الجوده الشاملة لديها بحيث تتم تلبية احتياجات المستفيد الداخلي بما يساعد في تحقيق الرضا للعميل الخارجي	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الدراسات التجارية	en_US
dc.subject	ادارة الاعمال	en_US
dc.subject	إدارة الجودة الشاملة	en_US
dc.subject	أداء العاملين في الشركة السودانية للإتصالات	en_US
dc.title	أثر تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في الشركة السودانية للإتصالات- الخرطوم	en_US
dc.title.alternative	Impact of Implementing thePrinciplesof TQM on Employees’ Performance Applied Study on Sudanese Telecom CompanyKhartoum- Sudan.	en_US
dc.type	Thesis	en_US