SUST Repository
الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء "بالتطبيق على قطاع الإتصالات بالسودان"
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | إسماعيل, الطيب محمد | |
| dc.contributor.author | الحاكم, علي عبدالله | |
| dc.date.accessioned | 2018-06-12T07:27:37Z | |
| dc.date.available | 2018-06-12T07:27:37Z | |
| dc.date.issued | 2017-12-01 | |
| dc.identifier.citation | إسماعيل ، الطيب محمد إسماعيل. الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء "بالتطبيق على قطاع الإتصالات بالسودان" /الطيب محمد إسماعيل، علي عبدالله الحاكم.- مجلة العلوم الاقتصادية .- مج 18 ، ع 2 .- 2017 .- مقال | en_US |
| dc.identifier.issn | 1858-6740 1858-1858-6740 1858-6740 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/20990 | |
| dc.description | جامعة السودان لللعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.description.abstract | هدفت الدراسة إلى التعرف على الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء عملاء قطاع الإتصالات. تتمثل مشكلة الدراسة في التساؤل الرئيسي الآتي: هل التعاطف يتوسط العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء؟. تم إستخدام المنهج الوصفي، و إعتمدت الدراسة على العينة غير الإحتمالية ( الميسرة )، و صممت إستبانة لجمع البيانات الأولية، حيث تم توزيع 430 إستبانة وتم جمع 403 منها بنسبة بلغت (94%) ، و للتأكد من درجة إعتمادية البيانات تم إستخدام إختبار ألفا كرونباخ، وتم بناء نموذج الدراسة و الفرضيات إعتماداً على أدبيات الدراسات السابقة. وأستخدم أسلوب تحليل المسار ونمذجة المعادلة البنائية لإختبار الفرضيات، و قد أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة إيجابية جزئية بين أبعاد االمسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء، و أوصت الدراسة بضرورة تحسين ممارسات المسؤولية الإجتماعية، وتخصيص قسم لمبادرات المسؤولية المجتمعية داخل الشركات | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.subject | المسؤولية الإجتماعية | en_US |
| dc.subject | جودة الخدمة المدركة | en_US |
| dc.subject | التعاطف | en_US |
| dc.subject | ولاء العملاء | en_US |
| dc.title | الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء "بالتطبيق على قطاع الإتصالات بالسودان" | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
-
Volume 18 No. 2 [39]