الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء "بالتطبيق على قطاع الإتصالات بالسودان"

إسماعيل, الطيب محمد; الحاكم, علي عبدالله

SUST Home
→
Scientific journals
→
Journal of Economic and Management Sciences
→
Volume 18 No. 2
→
View Item

dc.contributor.author	إسماعيل, الطيب محمد
dc.contributor.author	الحاكم, علي عبدالله
dc.date.accessioned	2018-06-12T07:27:37Z
dc.date.available	2018-06-12T07:27:37Z
dc.date.issued	2017-12-01
dc.identifier.citation	إسماعيل ، الطيب محمد إسماعيل. الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء "بالتطبيق على قطاع الإتصالات بالسودان" /الطيب محمد إسماعيل، علي عبدالله الحاكم.- مجلة العلوم الاقتصادية .- مج 18 ، ع 2 .- 2017 .- مقال	en_US
dc.identifier.issn	1858-6740 1858-1858-6740 1858-6740
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/20990
dc.description	جامعة السودان لللعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.description.abstract	هدفت الدراسة إلى التعرف على الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء عملاء قطاع الإتصالات. تتمثل مشكلة الدراسة في التساؤل الرئيسي الآتي: هل التعاطف يتوسط العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء؟. تم إستخدام المنهج الوصفي، و إعتمدت الدراسة على العينة غير الإحتمالية ( الميسرة )، و صممت إستبانة لجمع البيانات الأولية، حيث تم توزيع 430 إستبانة وتم جمع 403 منها بنسبة بلغت (94%) ، و للتأكد من درجة إعتمادية البيانات تم إستخدام إختبار ألفا كرونباخ، وتم بناء نموذج الدراسة و الفرضيات إعتماداً على أدبيات الدراسات السابقة. وأستخدم أسلوب تحليل المسار ونمذجة المعادلة البنائية لإختبار الفرضيات، و قد أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة إيجابية جزئية بين أبعاد االمسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء، و أوصت الدراسة بضرورة تحسين ممارسات المسؤولية الإجتماعية، وتخصيص قسم لمبادرات المسؤولية المجتمعية داخل الشركات	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	المسؤولية الإجتماعية	en_US
dc.subject	جودة الخدمة المدركة	en_US
dc.subject	التعاطف	en_US
dc.subject	ولاء العملاء	en_US
dc.title	الدور الوسيط للتعاطف في العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية وولاء العملاء "بالتطبيق على قطاع الإتصالات بالسودان"	en_US
dc.type	Article	en_US