Abstract:
هدفت هذه الدراسة الى التعرف على دور الموارد البشرية في تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة السودانية للنفط ، تم إستخدام الإستبانة لتكون أداة الدراسة حيث تكون مجتمع الدراسة من (952) و قد كانت عينة الدراسة (274). تم توزيع عدد(274) إستبانة على الموظفين من مختلف المستويات الوظيفية بالمؤسسة تم إختيارهم بطريقة العينة العشوائية وتم إرجاع (260) أي بنسبة (94%) ، وتم جمع البيانات وتحليلها ودراستها ، تم إستخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الإجتماعية SPSS والذي ساعد في تحليل البيانات وصولاً الى نتائج . توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج أهمها : العاملين بالمؤسسة السودانية للنفط يعتبرون ان تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة هي مسؤولية جماعية وليست مسؤولية فرد بعينه و العاملين بالمؤسسة السودانية للنفط ملتزمون بإستخدام نماذج العمل التي صممت من أجل تسهيل وتيسير إجراءات العمل ، وتفوم المؤسسة السودانية للنفط بتدريب العاملين بصورة دورية كلاً في مجاله لتحسين أدائهم للأعمال ، كما يتم تقييم أداء العاملين بها بصورة دورية سنوية . وخرجت هذه الدراسة بالعديد من التوصيات أهمها : على المؤسسة السودانية للنفط أن تحرص على متابعة العملية التدريبية من بدايتها وحتى الإنتهاء من التدريب ، لابد من المؤسسة السودانية للنفط إعادة النظر في تحسين جودة الخطة التدريبية السنوية وإعداد منهج واضح لعميات تحسين الخطة التدريبية ، لابد من المؤسسة السودانية للنفط أن تعتبر أن برامج الجودة الشاملة برامج حتمية هامة ولابد من إدراجها عند تحديد الاحتياجات التدريبية سنويا ، على المؤسسة السودانية للنفط إعادة النظر في الكيفية التي تقوم بها بعمل تغيرات جذرية للعمليات للتأكد من فعاليتها ، على المؤسسة السودانية للنفط الإهتمام بالمراجعات الداحلية الدورية وجعلها مخططة
