Abstract:
هدفت هذه الدراسة الى التحرى عن جودة الخدمات المقدمة من شبكات الاتصالات الثلاث الرئيسية العاملة فى السودان (زين –MTN-سودانى ) ومدى مطابقتها لمعايير الجودة العالمية والمحلية وتلبيتها لحاجة الافراد والمؤسسات والشركات, هذه الشرائح المهمة التي تسعى شركات الاتصالات دوما الى استقطابها والمحافظة عليها عن طريق تقديم الخدمات الجيدة تحت مراقبة الهيئة القومية للاتصالات المتابعة دوما لمعرفة ما اذا كانت هذه الشركات ملتزمة بالمعايير التى حددتها الهيئة ام لا, والتى تقوم بإجراء مسوحات دورية لمؤشرات جودة خدمات الشبكات العاملة فى السودان وهذا البحث قام بتطبيق اسلوب تحليل الملامح على نتائج قياسات شبكات الجيل الثانى فى تسعة من المناطق الكبيرة التى تمثل تغطية جغرافية شاملة للعاصمة المثلثة ..................
