جودة الخدمة الداخلية واثرها علي المشاركة المعرفية في ظل الثقافة التنظيمية

حسن, احسان الطيب عبد الجليل; محمدنور, عبد الرحمن الحاج هلال; بابكر, محمد اسماعيل الحسن; صالح, محمد أمير خضر; أحمد, مها عبد العزيز; مشرف, -صديق بلل ابراهيم

dc.contributor.author	حسن, احسان الطيب عبد الجليل
dc.contributor.author	محمدنور, عبد الرحمن الحاج هلال
dc.contributor.author	بابكر, محمد اسماعيل الحسن
dc.contributor.author	صالح, محمد أمير خضر
dc.contributor.author	أحمد, مها عبد العزيز
dc.contributor.author	مشرف, -صديق بلل ابراهيم
dc.date.accessioned	2017-12-28T10:32:45Z
dc.date.available	2017-12-28T10:32:45Z
dc.date.issued	2016-07-03
dc.identifier.citation	حسن، احسان الطيب عبد الجليل . جودة الخدمة الداخلية واثرها علي المشاركة المعرفية في ظل الثقافة التنظيمية / احسان الطيب عبد الجليل حسن ... { واخ } ؛ صديق بلل ابراهيم .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، الدراسات التجارية ، 2016 .- 182 ص :ايض؛ 28سم .- بكلاريوس	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/19685
dc.description	بحث بكلاريوس	en_US
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة للتعرف علي اثر عوامل جوده الخدمة الداخلية في المنظمة علي المشاركة المعرفية للعاملين في ظل وجود ثقافة تنظيمية في مختلف قطاعات المصارف ثم بناء نموذج البحث وفرضياته اعتمادا علي ادبيات الدراسة, وتم تطوير مضامين الدراسة بناءا علي الدراسة السابقة , لطبيعة الدراسة تم الاعتماد علي العينة العشوائية الطبقية وصممت الاستبانة لجمع البيانات وتم توزيع 220 استبانة صالحة للتحليل بنسبة استجابة بلغت 95.9% لتأكد من درجة اعتمادية البيانات استخدم اختبار الفاكرانباخ ومعامل الارتباط والانحدار لاختبار فرضيات الدراسة , واظهرت نتائج هذا البحث وجود علاقة بين جودة الخدمة الداخلية والمشاركة المعرفية والثقافة التنظيمية تعدل هذه العلاقة . توصلت الدراسة إلي ضرورة اهتمام المؤسسات بالابعاد الخاصة بجودة الخدمة و بالاخص المتعلقة بالتعاطف و والاستجابة و الالتزام بجهود التحسين المستمر علي جودة الخدمة ودعم الإدارة لبيئتي الإدارة و التعليم . وفتح آفاق جديدة أمام اساليب انجاز العمل وربط الحوافز المادية و المعنوية علي أساس ما يتعلمه الموظف من مهاراته وانجازاته الوظيفية وتحقيقه للأهداف .	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الدراسات التجارية	en_US
dc.subject	ادارة الاعمال	en_US
dc.subject	جودة الخدمة الداخلية	en_US
dc.subject	الثقافه	en_US
dc.subject	المشاركة المعرفية	en_US
dc.title	جودة الخدمة الداخلية واثرها علي المشاركة المعرفية في ظل الثقافة التنظيمية	en_US
dc.type	Thesis	en_US