تناولت الدراسة أثر التخطيط الاستراتيجي على جودة الخدمات المصرفية، وإختبرت الدراسةالفرضية الرئيسيةالتالية:توجد علاقة إيجابية بين التخطيط الاستراتيجي وجودة الخدمات المصرفية. إتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لملائمته ...