Abstract:
أضافت مواقع التواصل الإجتماعي شكلاً جديداً من أشكال الاتصال فعبرها أصبح الجمهور مشاركاً في بناء اسم المؤسسة فقد إنتهي دور الجمهور المتلقي لخدمات المؤسسة دون إبداء الرأي بل أصبح الجمهور مرتكزاً أساسياً في تحديد مدي جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة وجاءت أهمية البحث في المقارنة بين مدي استخدام المؤسسات العاملة في مجال الاتصالات في السودان لمواقع التواصل الإجتماعي والكيفية التي تخاطب بها المتصفحين لشبكة الإنترنت ، هدف البحث إلي الوقوف علي المنشور في المواقع المختلفة ومدي تفاعل المتصفحين معه وذلك بتحليل شكل ومضمون هذه المواقع وتحديد مدي جودتها وتحقيقها للأهداف الترويجية المرجوة وتمثل مجتمع البحث في مواقع المؤسسات علي الإنترنت وتكونت العينة من تحليل شكل ومضمون الموقع الإلكتروني ، الفيس بوك ، تويتر ، لنكدإن واليوتيوب لمؤسسات الاتصالات الجوالة في السودان المتمثلة في زين- السودان ، سوداني ، MTN- السودان . استخدمت الدراسة المنهج المقارن وتمثلت أداة البحث الرئيسة في استمارة تحليل الشكل واالمضمون ، واستخدم الباحث في تحليل البيانات الحاسب الآلي في تحديد النسب المئوية والاتجاه العام لفئات الشكل والمضمون عن طريق برنامجي Word , Excel .
خلصت الدراسة إلي مجموعة من النتائج أهمها مايلي :
1-عدم الاهتمام باستخدام كافة عناصر الشكل التي تؤدي إلي جودة الموقع.
2- تعمل المواقع الإلكترونية للمؤسسات بمبدأ الاتصال في إتجاه واحد حيث لا توجد عناصر للتفاعلية أو المشاركة بين الموقع والمتصفحين .
3- تنوعت المادة المنشورة في موقع الفيس بوك للمؤسسات واشتمل المنشور علي جميع عناصر المحتوي.
4- تعتبر المنشورات الخاصة بالتوعية، عرض الوظائف ،الإجتماعات والأحداث الخاصة أقل المضامين.
5-نالت المسابقات المرتبة الأولي من حيث التفاعلية ، وجاءت بنسبة فاقت جميع الفئات الأخري.
6-حقق موقع سوداني علي الفيس بوك أعلي نسبة للمنشور ، تلاه موقعا زين ثم MTN .
7- يعتبر الفيس بوك أكثر المواقع جذباً للمشتركين ونال أكبر نسبة من تفاعل الجمهور .
8- جاء مجموع مواقع MTN القوية أولاً ثم مواقع زين وأخيراً مواقع سوداني .
9- جاءت مواقع سوداني عدا ( الفيس بوك ) ضعيفة من حيث الشكل والمضمون من مواقع زين وMTN.
