دور إدارة الموارد البشرية في استقرار العاملين بالمنظمات الخدمية

Abstract

يشهد هذا القرن الحالي تطورات هائلة في مجالات مختلفة و من أهمها مجالات الأعمال و الاقتصاد و أبرزها تحديات العولمة و عولمة الاقتصاد خاصة , و التي احدثت عدة تغيرات في بيئة الأعمال , لذلك يجب على العنصر البشري إدخال تغيرات ايجابية ليكون مواكباً بيئة المنظمات المعاصرة . لقد أصبحت وظيفة إدارة الموارد البشرية واحدة من أهم الوظائف الإدارية في منظمات في القطاع العــام والخـاص , وهي لا تقل أهمية عـن الوظائف الأخـرى كالإدارات المالية و التخطيطية و القانونية , ذلك لأن العنصر البشري هو المحرك لبقية عناصر الإنتاج الأخرى . يهدف البحث إلى بحث الدور الذي يلعبه النظام بشركة عزة للنقل المحدودة في مدى فهم وتطبيق المفاهيم العلمية لإدارة الموارد البشرية و دورها في استقرار القوى العاملة و السعي في خلق بيئة عمل صالحة وجاذبة و مستقرة تحقق الأهداف التي قامت من أجلها الشركة , و تحديد الإشكالات التي تواجه الموارد البشرية و العمل على اقتراح الحلول المناسبة لحلها . و قد اشتملت الدراسة على فصل تمهيدي بالإضافة إلى أربعة فصول , حيث تناول الفصل الأول تعريفا للمفاهيم الحديثة لإدارة الموارد البشرية و عوامل استقرار العاملين بالمنظمات , بينما تناول الثاني بيئة الدراسة ( شركة عزة للنقل المحدودة ) أما الفصل الثالث فيُعنى بدراسة و تحليل بيانات المبحوثين و إثبات فرضيات الدراسة , و أخيراً الفصل الرابع الذي تناولت فيه النتائج و التوصيات من اجل تحسين و تطوير إدارة الموارد البشرية في شركة عزة للنقل المحدودة . خلصت الدراسة إلى نتائج عامة : 1-لا توجد بالشركة إدارة متخصصة تسمى بإدارة الموارد البشرية . 2-لا توجد جهة واحدة تضطلع بالتدريب أو تقوم بإعداد و تصميم خطط و برامج التدريب , و ان نشاط التدريب في كل إدارة قائم بذاته و ان أي إدارة معنية بتدريب منسوبيها .

( ث )

3-بالرغم من وجود وصف وظيفي بالشركة نجد انه غير معروف لدى بعض المستويات الإدارية العليا و بالتالي الوسطى و ان هنالك تداخل في المهام و الواجبات و هذا يدل على ضعف الوصف الوظيفي بهذه الشركة . 4-المرتبات التي تدفع للعاملين بشركة عزة للنقل المحدودة غير مجزية مقارنة بالمؤسسات الشبيهة , و كذلك الإجراءات المتبعة في نظام الترقية بالشركة غير عادلة . 5-غياب الرعاية الاجتماعية و النفسية للعاملين بالشركة . 6-لا توجد بالشركة وحدة تعنى بالتخطيط و المتابعة تقوم بصياغة و وضع الخطط و متابعة تنفيذها و تقديم المقترحات و المبادرات التي تنهض بالشركة .