فـاعلية أنشطـة العـلاقات العامة في إدارة الأزمـات المـالية

Abstract

فاعلية أنشطة العلاقات العامة في إدارة الأزمات المالية جاءت هذه الدراسة بعنوان: فاعلية الأنشطة الاتصالية في إدارة الأزمات المالية. واتخذت من إدارة العلاقات العامة ببنك السودان المركزي مجال للدراسة الميدانية. وهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على فاعلية الأنشطة الاتصالية في إدارة الأزمات التي تواجه البنوك في مراحلها المختلفة. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وحاولت الدراسة الإجابة على العديد من التساؤلات أهمها: ما مدى فاعلية أنشطة العلاقات العامة في الحد من الأزمات المالية. واشتملت الدراسة على خمسة فصول، جاء الفصل الأول محتوياً على الإطار المنهجي أما الفصل الثاني فتناول العلاقات العامة في المؤسسات المالية، واشتمل الفصل الثالث على إدارة الأزمات، بينما كان الفصل الرابع إنتاج برامج العلاقات العامة وإدارة الأزمات والفصل الخامس تناول الدراسة الميدانية. وخرجت الدراسة بعدد من النتائج من أهمها: أن العلاقات العامة ببنك السودان المركزي تتعامل مع الأزمات وفقاً لتخطيط مدروس، وأن العلاقات العامة تقوم باتخاذ إجراءات وقائية قبل وقوع الأزمة. جاءت نتائج الدراسة وفقاً لنشاط بنك السودان المركزي ما بين صناعي وخدمي وتعليمي ومعرفي. تهتم إدارة البنك بوظيفة العلاقات العامة كإدارة قائمة بذاتها. تشارك العلاقات العامة إدارة البنك في اختيار المواقع الجغرافية التي يتم عليها إنشاء المؤسسات المالية. تسهم إدارة العلاقات العامة ببنك السودان المركزي في التعريف بالأزمات المالية وكيفية التعامل معها وتكون صورة ذهنية جيدة وعقد الدورات التدريبية ووضع السياسات لمواجهتها. أكدت نتائج الدراسة أن العلاقات العامة ببنك السودان المركزي تقوم بالعديد من الأنشطة والبرامج التي تتعلق بحدوث الأزمات المالية التي يواجهها البنك. وبناءً على النتائج أوصت الدراسة بالآتي: التوصيات: توصي الباحثة بالآتي: على البنك أن يقوم البنك بتفعيل وظيفة العلاقات العامة لمواجهة الأزمات المالية بالتعريف بالأزمة أول بأول، تمليك الرأي العام المعلومات المتعلقة بالأزمة قبل أن يتلقاها من مصادر أخرى بالأزمة قبل أن يتلقاها من مصادر أخرى وتصبح شائعة يُصعب السيطرة. إجراء البنك العديد من الدراسات والبحوث المتعلقة بدور العلاقات العامة في الحد من الأزمات المالية التي يمكن أن تواجهه المؤسسات المالية. قيام العلاقات العامة بإنتاج برامج وأنشطة تعمل على تشكيل الوعي بالأزمات المالية وكيفية مواجهتها. الكلمات المفتاحية: الأنشطة الاتصالية، إدارة الأزمة، المؤسسات المالية.