1. SUST Repository
  2. Theses and Dissertations
  3. College of Business Studies
  4. Masters Dissertations : Business Studies
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/27031
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorعبد القادر, ماجدة عبد الرحمن-
dc.contributor.authorمشرف, -فارس الطيب محمد عثمان-
dc.date.accessioned2022-03-07T07:42:46Z-
dc.date.available2022-03-07T07:42:46Z-
dc.date.issued2021-06-21-
dc.identifier.citationعبد القادر،ماجدة عبد الرحمن . تكاليف الجودة وأثرها في تخفيض التكاليف لتحقيق رضا العملاء : دراسة ميدانية على شركة سيقا للغلال وشركات دال الصناعية / ماجدة عبد الرحمن عبد القادر ؛ فارس الطيب محمد عثمان .- الخرطوم : جامعـــــــــة السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كلية الدراسات التجارية ، 2021 .- 162 ص : ايض ؛ 28سم .- ماجستيرen_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/27031-
dc.descriptionرسالة ماجستيرen_US
dc.description.abstractتناولت الدراسة تكاليف الجودة وأثرها في تخفيض التكاليف لتحقيق رضا العملاء. حيث تمثلت مشكلة الدارسة في التساؤل التالي: ما مدى أثر تكاليف الجودة على تخفيض التكاليف لتحقيق رضا العملاء؟. هدفت الدارسة إلى التعرف على دور تكاليف المطابقة في تخفيض التكاليف، وتوضيح دور تكاليف المطابقة في تحقيق رضا العملاء، ومعرفة دور تكاليف عدم المطابقة في تخفيض التكاليف. تكمن أهمية الدراسة من أهمية تكاليف الجودة لغرض تخفيض التكاليف وما لها من تأثير في العملية الإنتاجية وفي أنشطة الوحدات الاقتصادية وأن الالتزام بأنشطة الجودة يتطلب تصنيف تكاليف الجودة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي. استخدمت الدراسة استمارة الاستبانة لجمع البيانات من شركتي سيقا ودال الصناعية. ولحل تلك المشكلة قامت الدراسة باختبار الفرضيات الآتية: الفرضية الأولى: توجد علاقة ذات دلالة إيجابية بين تكاليف المطابقة وتخفيض التكاليف، الفرضية الثانية: توجد علاقة ذات دلالة إيجابية بين تكاليف المطابقة وتحقيق رضا العملاء، الفرضية الثالثة: توجد علاقة ذات دلالة إيجابية بين تكاليف عدم المطابقة وتخفيض التكاليف. حيث أظهرت النتائج قبول جميع الفرضيات. توصلت الدراسة إلى وجود دور لتكاليف الجودة في تخفيض التكاليف في شركات الإنتاج في السودان، مما أدى إلى تحقيق رضا العملاء وبالتالي كسب الشركات المزيد من العملاء وضمان ولائهم للشركة مما زاد من إنتاجية الشركة وربحيتها. أوصت الدراسة بضرورة دراسة وتطبيق أنظمة التكاليف التي تتماشى مع جودة المنتج دون الخلل به، وتطبيق نظام تخفيض التكاليف يجب أن يتبعه دراسة وافية لمكونات المنتج لتفادي العيوب والأخطاء في الإنتاج.en_US
dc.description.sponsorshipجامعـــــــــة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectالدراسات التجاريةen_US
dc.subjectالمحاسبة والتمويلen_US
dc.subjectالتكاليفen_US
dc.subjectتكاليف الجودةen_US
dc.subjectتخفيض التكاليفen_US
dc.subjectرضا العملاءen_US
dc.subjectشركة سيقا للغلالen_US
dc.subjectشركات دال الصناعيةen_US
dc.titleتكاليف الجودة وأثرها في تخفيض التكاليف لتحقيق رضا العملاءen_US
dc.title.alternativeQuality Cost and Their Impact on Reducing Costs to Achieve Customer Satisfactionen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Masters Dissertations : Business Studies

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
تكاليف الجودة وأثرها ..... .pdfبحث1.13 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.