أثر الفجوة الرقمية على استخدام الخدمات المصرفية الالكترونية في السودان 2011 - 2018

Abstract

حملت هذه الدراسة عنوان أثر الفجوة الرقمية على استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية في السودان للفترة 2011-2018، هدفت هذا البحث الى التعرف على الفجوة الرقمية في الجهاز المصرفي السوداني واثرها على إستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية بالسودان، ووضع حلول للحد من اثرها وتقليلها والحد منها لمواكبة التحول الرقمي في العالم وتطوير الخدمات المصرفية الالكترونية لتصبح موائمة للمجتمع السوداني ، حيث ثمثلت مشكلة الدراسة في تعدد الخدمات المصرفية الإلكترونية بالسودان وضعف إستخدامها من قبل الجمهور، وهو ما يعبر عن ظاهرة الفجوة الرقمية في الاقتصاد السوداني وتحديدا في النظام المصرفي، أعتمدت هذه الدراسة على المنهج التاريخي والمنهج الوصفي، وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج اهمها: ضعف البنية التحتية للاتصال كان سبباً رئيساً في ضعف انتشار الخدمات المصرفية الإلكترونية، وهو السبب الذي دفع كثير من المصارف الى قلة نشرها للخدمات الالكترونية ، وتمثل عقبة في توسيع الإستخدام لهذه الخدمات. أما اهم توصيات الدراسة، توفير بنية تحتية تقنية في قطاع الخدمات ونظم الاتصالات، والكهرباء ، ونظم المدفوعات المالية، وقنوات التوزيع والتوصيل، وذلك لاهمية هذه البنية لما توفره من مناخ موأتً لإستخدام الخدمات المصرفية، وأستخدام احد النماذج العالمية لاي من الدول المجاورة والتي سبقت في السودان في نشر إستخدام الخدمات الإلكترونية بنجاح، وذلك لبناء استرتيجية واضحة ومحددة بزمن لنشر الوعي والإستخدام للخدمات المصرفية الإلكترونية.