إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي

Abstract

تهدف هذه الورقة إلى البحث في المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي بوصفها نمط إداري حديث ومرغوب في الفترة الحالية، فهي فلسفة عصرية ترتكز على عدد من المفاهيم والمبادئ والمعايير الإدارية للتغيير والابتكار التي تهدف في مجملها إلى التحسين بدءاً من المدخلات إلى العمليات وصولاً إلى المخرجات سواءً كان ذلك على مستوى الخدمة أو المنتج مع التركيز على التحسين المستمر لكل هذه المراحل، لقد أصبح التعليم العالي اليوم إحدى الركائز الأساسية لأي تنمية وأي تطور منشود، وهو ما يجعله بحاجة أكثر من غيره لتطبيق إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر في كل مراحله، وقد ناقشت هذه الورقة إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي والمعايير المتعارف عليها في هذا المجال، وتوصلت إلى أن تطبيق إدارة الجودة في مؤسسات التعليم العالي تتطلب استعداداً وقبولاً من جميع المستفيدين فضلاً عن اختيار القيادات التي تملك إرادة التغيير ونشر ثقافة الجودة في منسوبي المؤسسات التعليمية العليا مع الحرص والتأكيد على التحسين المستمر للجودة.