DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/23235| Title: | أثرمعوقات التسويق الإلكتروني المصرفي في جودة الخدمات المصرفية |
| Other Titles: | Impactof Obstacles of Electronic Banking Marketing on the Quality of Banking Services |
| Authors: | محمود, حرم فرج مشرف, -ناهد فاروق علي |
| Keywords: | الدراسات التجارية البنوك والتمويل الدراسات المصرفية التسويق الإلكتروني جودة الخدمات المصرفية |
| Issue Date: | 25-Apr-2019 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | محمود، حرم فرج . أثرمعوقات التسويق الإلكتروني المصرفي في جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية لعينة من المصارف التجارية في السودان / حرم فرج محمود ؛ ناهد فاروق علي .- الخرطوم : جامعه السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كليه الدراسات التجاريه ، 2019 .- 158 ص : ايض ؛28سم .- ماجستير |
| Abstract: | هدفت الدراسة الي معرفة العوامل التي تحد من تسويق الخدمات المصرفية، وتمثلت مشكلة الدراسة في هل معوقات التسويق الالكتروني المصرفي تؤثرفيجودة الخدمات المصرفية، واتبعت الدراسة المنهج التاريخيوالتحليل الاحصائي من خلال اختبار عينة مقصودة من المصارف التجارية بولاية الخرطوم وتوزيع الاستبانة لها ومن اجل تحقيق اهداف الدراسة تم اختبار عدد من الدعاوى وهي معرفة اثر معوقات التسويق الالكتروني المصرفيفي جودة الخدمات المصرفية ( ضعف البنية التحتية، الأمية التقنية، عدم توفر الأمن للبيانات والمعلومات، وعدم وجود إدارة متخصصة للتسويق الإلكتروني بالمصرف)، واظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة عكسية بين معوقات التسويق الالكتروني المصرفي وجودة الخدمات المصرفية، وعلي ضوء نتائج الدراسة اوصى البحث بعدة توصيات منها استكمال البنية التحتية للاتصالات وضمان امن الشبكات وجودة خدماتها ، ضرورة اهتمام المصارف بانشاء ادارة للتسويق تعنى بوضع البرامج والخطط الاستراتيجية، الاهتمام بتدريب الموظفين لمواكبة المستجدات ولتقديم خدمات متميزة جاذبة للعملاء الحاليين والمرتقبين . |
| Description: | رساله ماجستير |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/23235 |
| Appears in Collections: | Masters Dissertations : Business Studies |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| أثرمعوقات التسویق... .pdf | بحث | 1.13 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.