1. SUST Repository
  2. Theses and Dissertations
  3. Total Quality Center
  4. Masters Dissertations :Total Quality Center
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/22937
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorتوم, نهلة الزين عبد القادر محمد
dc.contributor.authorمشرف, - الطيب إبراهيم علي عسل
dc.date.accessioned2019-07-14T09:16:55Z
dc.date.available2019-07-14T09:16:55Z
dc.date.issued2019-02-01
dc.identifier.citationتوم, نهلة الزين عبد القادر محمد.أثر تطبيق النموذج الأوربي لإدارة الجودة على تقليل دوران العمالة في أكاديمية صافات للطيران/نهلة الزين عبد القادر محمد توم؛الطيب إبراهيم علي عسل.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،عمادة التطوير والجودة،2019.-277ص:ايض؛28سم.-ماجستير.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/22937
dc.descriptionماجستيرen_US
dc.description.abstractجاء هذا البحث بعنوان أثر تطبيق النموذج الأوربي لإدارة الجودة (EFQM) على تقليل دوران العمالة في أكاديمية صافات للطيران بجامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا في عام 2019م يهدف البحث إلى معرفة بيان أسباب دوران العمالة في ، ومعرفة التأثيرات الاقتصادية ونقصان الخبرة والكفاءات ونتائج الأعمال المترتبة على دوران العمالة في أكاديمية صا فات للطيران ، وكذلك يسعي البحث لمعرفة وسائل تحويل المؤسسات الى مؤسسات جاذبة للكوادر البشرية، ومعرفة وسائل بناء الولاء والرضا الوظيفي ، ودراسة فعالية نموذج التميز الاوربي في تقيل دوران العمالة بأكاديمية صافات للطيران. واعتمدت الدراسة على المنهج التحليلي والذي يوفر فهماً لعوامل ومسببات الدوران الوظيفي وعلاقتها بالأنظمة الادارية المتبعة في المؤسسات، وتم أخذ عينة طبقية عشوائية تتكون من(50) مفحوصاَ من العاملين بأكاديمية صافات للطيران، واتخذت الاستبانة كأداء للبحث، واستخدمت الأساليب الاحصائية التالية: التكرارات، النسب المئوية، الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، اختبار (ت) العينة الواحدة. وقامت الباحثة بعرض البيانات الأولية عن طريق الأعمدة البيانية، كما استخدمت الباحثة معادلة ألفا كرو نباخ لإيجاد معامل ثبات الاستبانة. وتوصل البحث إلى النتائج عديدة منها : وجود تدريب عالي بنسبة 74% للعاملين بأكاديمية صافات للطيران مما يدعم استقرارهم وأظهر البحث أن للتحفيز وتبني أفكار ومواهب العاملين له أثر في زيادة ولائهم للمؤسسة بنسبة 80.0% وكذلك وجد أن تطبيق النموذج الأوربي للتميز المؤسسي يجعل المؤسسات جاذبة للكوادر وذات سمعة جيدة بنسبة68%. أوصت الدراسة أكاديمية صافـات للطيران بإجراء مقارنات معيارية مع المؤسسات المحلية من حيث معاير التوظيف ووسائل بناء الرضا الوظيفي لمواكبة سوق العمل، كذلك زيادة وسائل التواصل بين الإدارة والعاملين لضمان انتشار مفهوم التميز بالمؤسسة، وبصورة عامة أوصت الدراسة بضرورة نشر الوعي بمفهوم التميز من خلال السمنارات والمؤتمرات والورش والاهتمام بثقافة التميز وذلك لكي تساهم في تنمية وتطوير الأداء، والعمل على تطوير نظام قياس الأداء لكي يساعد المؤسسات على التعرف على مستوى اداءها ، ويجب الاهتمام بيئية الأعمال لحصول على نتائج متميزة ، وعلى المؤسسات استخدام التغذية الراجعة مثل الاستبانة وصناديق الشكاوة والمقترحات في قياس الرضا الوظيفي.en_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectادارة الجودةen_US
dc.subjectالنموذج الأوربيen_US
dc.subjectاكاديمية صافات للطيرانen_US
dc.subjectدوران العمالةen_US
dc.titleأثر تطبيق النموذج الأوربي لإدارة الجودة على تقليل دوران العمالة في أكاديمية صافات للطيرانen_US
dc.title.alternativeImpact of implementation of EFQM on reducing the employee turnover in Safat Aviation Academyen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Masters Dissertations :Total Quality Center

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
أثر تطبيق النموذج........pdfبحث2.3 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.