DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/20943Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | علي, صالح موسي | - |
| dc.contributor.author | يوسف, رؤي علي | - |
| dc.date.accessioned | 2018-05-28T07:43:43Z | - |
| dc.date.available | 2018-05-28T07:43:43Z | - |
| dc.date.issued | 2018-03-01 | - |
| dc.identifier.citation | علي، صالح موسي. العلاقات العامة وفاعليتها في تحسين إتجاهات جمهور المؤسسات المصرفية (دراسة وصفية تحليلية تطبيقية على بنك فيصل الإسلامي السوداني)/ صالح موسي علي ورؤي علي يوسف مجلة الدراسات الانسانية :- مج 19، ع1 -: 2018 -: مقال | en_US |
| dc.identifier.issn | 1858-6732 | - |
| dc.identifier.uri | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/20943 | - |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدارسة والتي جاءت تحت عنوان العلاقات العامة وفاعليتها في تحسين إتجاهات جمهور المؤسسات المصرفية لمعرفة دور العلاقات العامة في تحسين اتجاهات العملاء نحو الخدمات المصرفية، والتعرف على وسائل وأساليب الإتصال التي تستخدمها إدارة العلاقات العامة في المصارف لمعرفة اتجاهات العملاء نحو كفاية ومستوى الخدمات التي يقدمها المصرف. تنبع أهمية الدراسة في أنها تساعد إدارة المصارف وإدارة العلاقات العامة بالمصارف في اتخاذ القرارات السليمة بناءً على موضوعية مدروسة ومما يؤدي إلى تحسين اتجاهات العملاء نحو الخدمات المصرفية. إتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، ولجمع البيانات اللازمة تم تصميم إستبانة لدراسة العلاقات العامة، وتمت معالجة البيانات بواسطة البرنامج الإحصائي (SPSS). حيث توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج ، أهمها: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين وسائل الاتصال التي تستخدمها العلاقات العامة في بنك فيصل وتحسين اتجاهات العملاء نحو الخدمات المصرفية. وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين اهتمام العلاقات العامة ببنك فيصل بآراء ورغبات وحل مشكلات العملاء وتحسين اتجاهات العملاء نحو الخدمات المصرفية. ومن خلال النتائج السابقة تم التوصل إلى التوصيات التالية : تعريف العاملين في قسم العلاقات العامة ببنك فيصل بسياسات وخطط البنك، وتدريبهم علي طرق متعددة ومتنوعة للاتصال بالجمهور وتطوير مهارات الاتصال لديهم. | en_US |
| dc.description.sponsorship | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.subject | العلاقات العامة | en_US |
| dc.subject | الإتجاهات ، العملاء | en_US |
| dc.title | العلاقات العامة وفاعليتها في تحسين إتجاهات جمهور المؤسسات المصرفية (دراسة وصفية تحليلية تطبيقية على بنك فيصل الإسلامي السوداني) | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
| Appears in Collections: | Volume 19 No. 1 | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| العلاقات العامة وفاعليتها في تحسين إتجاهات جمهور المؤسسات المصرفية .pdf | 3.8 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.