دور الموارد البشرية في تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة السودانية للنفط

Abstract

هدفت هذه الدراسة الى التعرف على دور الموارد البشرية في تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة السودانية للنفط ، تم إستخدام الإستبانة لتكون أداة الدراسة حيث تكون مجتمع الدراسة من (952) و قد كانت عينة الدراسة (274). تم توزيع عدد(274) إستبانة على الموظفين من مختلف المستويات الوظيفية بالمؤسسة تم إختيارهم بطريقة العينة العشوائية وتم إرجاع (260) أي بنسبة (94%) ، وتم جمع البيانات وتحليلها ودراستها ، تم إستخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الإجتماعية SPSS والذي ساعد في تحليل البيانات وصولاً الى نتائج . توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج أهمها : العاملين بالمؤسسة السودانية للنفط يعتبرون ان تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة هي مسؤولية جماعية وليست مسؤولية فرد بعينه و العاملين بالمؤسسة السودانية للنفط ملتزمون بإستخدام نماذج العمل التي صممت من أجل تسهيل وتيسير إجراءات العمل ، وتفوم المؤسسة السودانية للنفط بتدريب العاملين بصورة دورية كلاً في مجاله لتحسين أدائهم للأعمال ، كما يتم تقييم أداء العاملين بها بصورة دورية سنوية . وخرجت هذه الدراسة بالعديد من التوصيات أهمها : على المؤسسة السودانية للنفط أن تحرص على متابعة العملية التدريبية من بدايتها وحتى الإنتهاء من التدريب ، لابد من المؤسسة السودانية للنفط إعادة النظر في تحسين جودة الخطة التدريبية السنوية وإعداد منهج واضح لعميات تحسين الخطة التدريبية ، لابد من المؤسسة السودانية للنفط أن تعتبر أن برامج الجودة الشاملة برامج حتمية هامة ولابد من إدراجها عند تحديد الاحتياجات التدريبية سنويا ، على المؤسسة السودانية للنفط إعادة النظر في الكيفية التي تقوم بها بعمل تغيرات جذرية للعمليات للتأكد من فعاليتها ، على المؤسسة السودانية للنفط الإهتمام بالمراجعات الداحلية الدورية وجعلها مخططة