الخداع التسويقي وأثره علي اتجاهات المستهلكين

Abstract

يعد الخداع التسويقي من الممارسات اللأخلاقية التي تحدث آثارآ سلبية في السلوك الإنساني، هذا و قد حظى موضوع الخداع التسويقي باهتمام كبير من الدراسين والباحثين فضلا عن اهتمام الهيئات الحكوميه المسئوله عن حمايه المستهلكين ،وجمعيات حماية المستهلكين بالدول الاجنبيه ،بينما لم يحظ هذاالموضوع بمثل هذا الاهتمام في الوطن العربي ،فلا يوجد سوى عدد قليل من الدراسات التي تناولته ككل ،او تناولت بعض ابعاده،.عليه هدفت هذه الدراسة إلى اختبار تأثير الخداع التسويقي على اتجاهات المستهلكين حيث كان المستهدف عينة من طلاب الدراسات العليا (MBA)المستوى وطلاب البكلاريوس ،استخدمت الدراسة المنهج الوصفي والتحليل حيث كانت الإستبانة اداة رئيسية لجمع البيانات من عينة غير احتمالية ،وزعت 200 استبانة بنسبة استجابة( 97.5%).ومن خلال مراجعة الأدبيات السابقة تم بناء نموذج الدراسة وتطوير فرضيات الدراسة ذلك الأثر ثم معالجة البيانات إحصائيآ عن طريق (SPSS21)حيث أظهرت النتائج أن أفراد العينة لديهم إتجاهات سلبية تجاه الخداع التسويقي. أن الخداع التسويقي يؤثر على إتجاهات المستهلكين.وتوصلت الدراسة إلى العديد من التوصيات منها وجوب العمل على توعية المستهلكين بمفهوم الخداع التسويقي، وعرض نماذج لممارسات تسويقية خادعة سواء في الوطن العربي أو الدول الاجنبيه وتوضيح الأسباب التي أدت إلى اعتبارها خادعة،وكذلك تحذير وتوعية ممارسي التسويق الذين يستخدمون الخداع التسويقي أو لا يستخدمونه بمفهومه وعرض نماذج له وتوضيح خطورة اللجوء إليه. العبارات الدلالية:الخداع التسويقي،إتجاهات المستهلكين.