DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/19685| Title: | جودة الخدمة الداخلية واثرها علي المشاركة المعرفية في ظل الثقافة التنظيمية |
| Authors: | حسن, احسان الطيب عبد الجليل محمدنور, عبد الرحمن الحاج هلال بابكر, محمد اسماعيل الحسن صالح, محمد أمير خضر أحمد, مها عبد العزيز مشرف, -صديق بلل ابراهيم |
| Keywords: | الدراسات التجارية ادارة الاعمال جودة الخدمة الداخلية الثقافه المشاركة المعرفية |
| Issue Date: | 3-Jul-2016 |
| Publisher: | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | حسن، احسان الطيب عبد الجليل . جودة الخدمة الداخلية واثرها علي المشاركة المعرفية في ظل الثقافة التنظيمية / احسان الطيب عبد الجليل حسن ... { واخ } ؛ صديق بلل ابراهيم .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، الدراسات التجارية ، 2016 .- 182 ص :ايض؛ 28سم .- بكلاريوس |
| Abstract: | هدفت هذه الدراسة للتعرف علي اثر عوامل جوده الخدمة الداخلية في المنظمة علي المشاركة المعرفية للعاملين في ظل وجود ثقافة تنظيمية في مختلف قطاعات المصارف ثم بناء نموذج البحث وفرضياته اعتمادا علي ادبيات الدراسة, وتم تطوير مضامين الدراسة بناءا علي الدراسة السابقة , لطبيعة الدراسة تم الاعتماد علي العينة العشوائية الطبقية وصممت الاستبانة لجمع البيانات وتم توزيع 220 استبانة صالحة للتحليل بنسبة استجابة بلغت 95.9% لتأكد من درجة اعتمادية البيانات استخدم اختبار الفاكرانباخ ومعامل الارتباط والانحدار لاختبار فرضيات الدراسة , واظهرت نتائج هذا البحث وجود علاقة بين جودة الخدمة الداخلية والمشاركة المعرفية والثقافة التنظيمية تعدل هذه العلاقة . توصلت الدراسة إلي ضرورة اهتمام المؤسسات بالابعاد الخاصة بجودة الخدمة و بالاخص المتعلقة بالتعاطف و والاستجابة و الالتزام بجهود التحسين المستمر علي جودة الخدمة ودعم الإدارة لبيئتي الإدارة و التعليم . وفتح آفاق جديدة أمام اساليب انجاز العمل وربط الحوافز المادية و المعنوية علي أساس ما يتعلمه الموظف من مهاراته وانجازاته الوظيفية وتحقيقه للأهداف . |
| Description: | بحث بكلاريوس |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/19685 |
| Appears in Collections: | Bachelorof Business Studies |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| جودة الخدمة الداخلية ... .pdf | بحث | 3.42 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.