1. SUST Repository
  2. Graduation Projects
  3. Bachelor
  4. Bachelorof Business Studies
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/19685
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorحسن, احسان الطيب عبد الجليل-
dc.contributor.authorمحمدنور, عبد الرحمن الحاج هلال-
dc.contributor.authorبابكر, محمد اسماعيل الحسن-
dc.contributor.authorصالح, محمد أمير خضر-
dc.contributor.authorأحمد, مها عبد العزيز-
dc.contributor.authorمشرف, -صديق بلل ابراهيم-
dc.date.accessioned2017-12-28T10:32:45Z-
dc.date.available2017-12-28T10:32:45Z-
dc.date.issued2016-07-03-
dc.identifier.citationحسن، احسان الطيب عبد الجليل . جودة الخدمة الداخلية واثرها علي المشاركة المعرفية في ظل الثقافة التنظيمية / احسان الطيب عبد الجليل حسن ... { واخ } ؛ صديق بلل ابراهيم .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، الدراسات التجارية ، 2016 .- 182 ص :ايض؛ 28سم .- بكلاريوسen_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/19685-
dc.descriptionبحث بكلاريوسen_US
dc.description.abstractهدفت هذه الدراسة للتعرف علي اثر عوامل جوده الخدمة الداخلية في المنظمة علي المشاركة المعرفية للعاملين في ظل وجود ثقافة تنظيمية في مختلف قطاعات المصارف ثم بناء نموذج البحث وفرضياته اعتمادا علي ادبيات الدراسة, وتم تطوير مضامين الدراسة بناءا علي الدراسة السابقة , لطبيعة الدراسة تم الاعتماد علي العينة العشوائية الطبقية وصممت الاستبانة لجمع البيانات وتم توزيع 220 استبانة صالحة للتحليل بنسبة استجابة بلغت 95.9% لتأكد من درجة اعتمادية البيانات استخدم اختبار الفاكرانباخ ومعامل الارتباط والانحدار لاختبار فرضيات الدراسة , واظهرت نتائج هذا البحث وجود علاقة بين جودة الخدمة الداخلية والمشاركة المعرفية والثقافة التنظيمية تعدل هذه العلاقة . توصلت الدراسة إلي ضرورة اهتمام المؤسسات بالابعاد الخاصة بجودة الخدمة و بالاخص المتعلقة بالتعاطف و والاستجابة و الالتزام بجهود التحسين المستمر علي جودة الخدمة ودعم الإدارة لبيئتي الإدارة و التعليم . وفتح آفاق جديدة أمام اساليب انجاز العمل وربط الحوافز المادية و المعنوية علي أساس ما يتعلمه الموظف من مهاراته وانجازاته الوظيفية وتحقيقه للأهداف .en_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectالدراسات التجاريةen_US
dc.subjectادارة الاعمالen_US
dc.subjectجودة الخدمة الداخليةen_US
dc.subjectالثقافهen_US
dc.subjectالمشاركة المعرفيةen_US
dc.titleجودة الخدمة الداخلية واثرها علي المشاركة المعرفية في ظل الثقافة التنظيميةen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Bachelorof Business Studies

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
جودة الخدمة الداخلية ... .pdfبحث3.42 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.