1. SUST Repository
  2. Theses and Dissertations
  3. Total Quality Center
  4. Masters Dissertations :Total Quality Center
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/18179
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorإدريس, انفال عبدالحفيظ
dc.date.accessioned2017-07-05T11:23:11Z
dc.date.available2017-07-05T11:23:11Z
dc.date.issued2016-11-01
dc.identifier.citationإدريس, انفال عبدالحفيظ.تقييم جودة الخدمات الصحية في مدينة البراحة الطبية – بحري/انفال عبدالحفيظ إدريس؛علي عبد الرحمن علي.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،مركز تطوير الجودة الشاملة،2016.-81ص:ايض؛28سم.-ماجستير.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/18179
dc.descriptionرسالة ماجستيرen_US
dc.description.abstractتعُدجودة الخدمة من المجالات الأكثرأهميه في قطاع الخدمات الصحية،ان البحث في مستوى جودة الخدمات عامة،والخدمات الصحية خاصة،يقوم على أسلوب البحث العلمي الذي جرى عن طريق استخدام مقياس جودة الخدمة (سيرفكويل)، الذي وضع من قبل باراسورمان، زيثمال و بيري(1988-1985 )،هدف الدراسةهو بيان جودة الخدمات الصحية ودورها في تطوير العمليه الصحية بالمستشفي، تم اتباع المنهج الوصفي وتم اعداد ااستبانه لجمع االبيانات الازمة مكونة من (5) ابعاد تشتمل علي (22) سؤال، تكون مجتمع الدراسة من الاطباء وطاقم الرعاية الطبية والمرضي، تم استخدام العينة الطبقية العشوائية في جمع البيانات الميدانية حيث بلغ حجم العينة 80 شخصآ وبلغت نسبه الاستراد 100%.توصل البحث للنتائج علي حسب المتوسطات الحسابية لاراء افراد العينه في مقياس ابعاد جودة الخدمة الرئيسية وهي: الملموسية 6,68 يتضح لنا ان مستوي جودة الخدمات الصحية في المستشفي جيد الي حد ما،الاعتمادية 5,80 يتضح لنا ان مستوي جودة الخدمات الصحية في المستشفي مقبول،الاستجابة 5,80 يتضح لنا ان مستوي جودة الخدمات الصحية في المستشفي مقبول،التوكيد 6,12 يتضح لنا ان مستوي جودة الخدمات الصحية في المستشفي مقبول،التعاطف 5,87 يوضح ان مستوي جودة الخدمات الصحية في المستشفي مقبول،خلصت هذة الدراسة انه يمكن للمستشفي ان يقدم خدمات طبية اعلي جودة واكثر امان للمرضي حيثماتم تطبيق ابعاد جودة الخدمة بفاعلية وذلك من خلال التزام الادارة والعاملين بالجودة وتعاونهم ومشاركتهم في تحسين جودة الخدمات والتوجة الايجابي نحو تحديث الاجهزة والمعدادات والمستلزمات الطبية وضرورة العناية بالبئية المادية للمستشفي.en_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectالخدمات الصحيةen_US
dc.subjectجودة الخدمة الصحيةen_US
dc.titleتقييم جودة الخدمات الصحية في مدينة البراحة الطبية – بحريen_US
dc.title.alternativeAssessment of Health Services Quality in AL-Baraha Medial City- Bahryen_US
dc.typeThesisen_US
dc.contributor.Supervisorمشرف،- علي عبد الرحمن علي
Appears in Collections:Masters Dissertations :Total Quality Center

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
تقييم جودة الخدمات......pdfبحث689.29 kBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.