1. SUST Repository
  2. Theses and Dissertations
  3. Total Quality Center
  4. Masters Dissertations :Total Quality Center
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/15715
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorالبشير, ريم حسن طه
dc.contributor.authorمشرف, - علي عبدالله الحاكم
dc.date.accessioned2017-03-08T12:19:16Z
dc.date.available2017-03-08T12:19:16Z
dc.date.issued2016-09-15
dc.identifier.citationالبشير, ريم حسن طه.تقييم استراتيجيات إدارة الموارد البشرية وفقا لمعايير إدارة الجودة الشاملة (دراسة حالة : شركة شيكان للتأمين واعادة التأمين المحدودة/ريم حسن طه البشير؛علي عبدالله الحاكم.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،عمادة الجودة والتطوير،2016.-130ص:ايض؛28سم.-ماجستير.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/15715
dc.descriptionرسالة ماجستيرen_US
dc.description.abstractيتناول هذا البحث إلى إلقاء الضوء على أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة(القيادة ,تحقيق رضا المستفيدين,تحسين جودة الخدمات المقدمة ,إدارة العمليات ,زيادة كفاءة العاملين) مما دعت الحاجة إلى تقييم استراتيجيات إدارة الموارد البشرية بشركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة وذلك عام 2016م . حيث تمثلت مشكلة البحث حول مدى الإلتزام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية, ومحاولة الكشف عن إمكانية تطوير إستراتيجيات إدارة الموارد البشرية والتي تشمل (التوظيف , التعويض , التدريب) كي تحقق أفضل النتائج لبرامج إدارة الجودة الشاملة . وتتأتى أهداف البحث تبعا ًلأهمية الإلتزام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة التي هي من أهم المداخل التي تؤثر في تقييم إستراتيجيات إدارة الموارد البشرية وذلك من خلال تحقيق الأهداف واهمها : التعرف على المعوقات من خلال إختلاف أراء العاملين بإدارة الموارد البشرية بالشركة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة , والمساهمة في تقديم مقترحات تؤدي الى رفع الكفاءة والفعالية في الأداء. إعتمد البحث على أربع فرضيات لحل المشكلة منها : أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على إدارة الموارد البشرية, وتوجد فروق ذات دلالة معنوية في آراء أفراد عينة الدراسة تبعاً لإختلاف إستراتيجيات الموارد البشرية . إستخدمت الباحثة مزيجاًمن مناهج البحث ومنها المنهج الوصفي والتحليليحيث يتكون مجتمع البحث من العاملين بشركة شيكان والمتمثل في مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام والموظفين والبالغ عددهم 580 شخص , تم إختيار عينةعشوائية قدرها (65) تم تحليلها وإختبار فرضياتها . توصلت الباحثة إلى مجموعة من النتائج أهمها :إهتمام المسؤولين بإدارة الموارد البشرية بالتحسينات المستمرة للعمليات الإدارية وإزالة العقبات أمام تطبيق مبادئ الجودة الشاملة ,وهناك برامج إعداد وتوجيه للمتعينين حديثاً وتقييم أدائهم من قبل الشركة. ومن ثم توصلت الباحثة إلى مجموعة من التوصيات أهمها :ضرورة نشر ثقافة الجودة الشاملة بصورة أكبر في الشركة, يجب أن تقوم إدارة الموارد البشرية بالشركة بإجراء إستطلاعات مستمرة من أجل التعرف على إحتياجات ورغبات العملاء المفتوحة .en_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectإدارة الموارد البشريةen_US
dc.subjectتطبيق معايير الجودةen_US
dc.subjectشركة شيكان للتأمين واعادة التأمين المحدودةen_US
dc.titleتقييم استراتيجيات إدارة الموارد البشرية وفقا لمعايير إدارة الجودة الشاملة (دراسة حالة : شركة شيكان للتأمين واعادة التأمين المحدودة)en_US
dc.title.alternativeEvaluationof Human Resources Management Strategies According to comprehensive quality management standards (A Case study: Shiekan Insurance and Reinsurance Co.Ltd)en_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Masters Dissertations :Total Quality Center

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
تقييم استراتيجيات إدارة.....pdfبحث5 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.