1. SUST Repository
  2. Theses and Dissertations
  3. Total Quality Center
  4. Masters Dissertations :Total Quality Center
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/14745
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorمحمد, مزنة الباقر علي
dc.contributor.authorمشرف,-علي عبد الله الحاكم
dc.date.accessioned2016-11-28T09:33:54Z
dc.date.available2016-11-28T09:33:54Z
dc.date.issued2016-08-10
dc.identifier.citationمحمد, مزنة الباقر علي . دور اســتخدام بطاقة الأداء المتوازن في تخفيض تكاليف الخدمات المصرفية في بنك المال المتحد / مزنة الباقر علي محمد ؛ علي عبد الله الحاكم .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كلية الجودة الشاملة ، 2016 .- 160ص : ايض ؛28سم .- ماجستيرen_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/14745
dc.descriptionماجستيرen_US
dc.description.abstractالمستخلص تمثلت مشكلة البحث في ان البنوك التجارية تواجه العديد من التحديات وخاصة في ظل الظروف الاقتصادية التي تعيشها البيئة السودانية, ومن ابرز هذه التحديات محاولة الدخول الى أسواق جديدة, الا انها كنتيجة التطورات المتسارعة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات السودانية ضرورة إحداث تطوير في الأساليب التي تتبعها سواء الأساليب الإنتاجية او الإدارية أو المحاسبية للمحافظة على البقاء والاستمرار في ممارسة نشاطها في ظل الظروف الجديدة. إن من اهم ادوات التحسين والتطوير التي تتمثل في عملية التقييم للوضع الراهن لتحديد أوجه قصوره, ومن ثم معالجتها, إلا ان الاعتماد على المقاييس المالية فقط في تقييم الأداء سيؤدي الى فشل عملية التقييم ومن ثم الى عدم تحقيق مستوى التحسين والتطوير المطلوب.ومن هذا المنطق سوف نقوم بإلقاء الضوء على مدى امكانية استخدام بطاقة الاداء المتوازن لخفيض التكاليف في البنوك وانعكاس ذلك على الاقتصاد السوداني وزيادة التنمية الاقتصادية السودانية . وقد هدفت الدراسة الى تحديد العلاقة بين تطبيق بطاقة الاداء المتوازن وتخفيض التكاليف في البنوك والتعرف إلى الاساليب التي تساعد في تخفيض التكاليف في البنوك وتحديد أهداف دورية للمنشاة بحيث لا يطغى جانب او نشاط واحد على الجوانب او الانشطة الاخرى . والفرضية الرئيسية يؤدي استخدام مقاييس الأداء المتوازن في أبعاد بطاقة الأداء المتوازن الي تخفيض تكاليف الخدمات المصرفية في بنك المال المتحد، وتتفرع عن هذه الفرضية الرئيسية الفرضيات الفرعية التالية : الفرضية الفرعية الاولى استخدام مقاييس الأداء في البعد المالي لتخفيض تكاليف الخدمات المصرفية في بنك المال المتحد الفرضية الفرعية الثانية استخدام مقاييس الأداء في بعد التعلم والنمو لتخفيض تكاليف الخدمات المصرفية في بنك المال المتحد . الفرضية الفرعية الثالثة استخدام مقاييس الأداء في بعد التعلم والنمو لتخفيض تكاليف الخدمات المصرفية في بنك المال المتحد وبعد عملية التحليل الاحصائي توصلت الدراسة الى النتائج واهمها ان الإدارة تسعى تحسين في الخدمات المقدمة لعملائها، وأهتمام البنك بقياس الأداء في جميع المحاور، ويتم إستغلال الموارد والامكانيات المتاجة باليات تمكن من تحقيق أرباح فوق المستوى المألوف. وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها، تم وضع عدد من التوصيات من أهمها الاهتمام بوضع خطة تخفيض تكاليف واضحة المعالم للبنك على مدى زمني مناسب، مع نصيب وافر من التركيز على مسارات والتوجيهات المستقبلية، فبطاقة الاداء المتوازن دون تخفيض تكلفة تعد مضيعة للوقت.en_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isoenen_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectالجودة الشاملةen_US
dc.subjectبطاقة الأداء المتوازنen_US
dc.subjectتكاليف الخدمات المصرفيةen_US
dc.subjectبنك المال المتحدen_US
dc.titleدور اســتخدام بطاقة الأداء المتوازن في تخفيض تكاليف الخدمات المصرفية في بنك المال المتحدen_US
dc.title.alternativeRole of Using the Balance Scorecard in Reducing Cost of Bank Servesen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Masters Dissertations :Total Quality Center

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
دور اســتخدام بطاقة ....pdfعنوان243.21 kBAdobe PDFView/Open
البحث.pdfبحث1.11 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.