أثر تطبيق  الجودة الشاملة والإمتياز في ترقية أداء المؤسسات الخدمية

عسل, الطيب ابراهيم علي; مشرف،- أحمد ابراھیم أبوسن؛مشرف.م،- عرفة جبریل أبو نصیب

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/11223

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	عسل, الطيب ابراهيم علي	-
dc.contributor.author	مشرف،- أحمد ابراھیم أبوسن؛مشرف.م،- عرفة جبریل أبو نصیب	-
dc.date.accessioned	2015-07-01T06:41:19Z	-
dc.date.available	2015-07-01T06:41:19Z	-
dc.date.issued	2012-11-02	-
dc.identifier.citation	عسل ، الطيب ابراهيم علي . أثر تطبيق الجودة الشاملة والإمتياز في ترقية أداء المؤسسات الخدمية : دراسة تحليلية وتطبيقية شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة /الطيب ابراهيم علي عسل ؛ أحمد ابراهيم أبو سن .- الخرطوم :جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ،كلية الجودة الشاملة ،2012 .- 159 ص :ايض ؛28سم .- دكتوراة	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/11223	-
dc.description	رسالة دكتورة	en_US
dc.description.abstract	إن الهدف الرئيسي لهذا البحث هو دراسة أثر تطبيق الجودة الشاملة في المؤسسات الخدمية السودانية بالتطبيق علي شركة شيكان للتأمين المحدودة واختبار الفروض التالية : 1. هل هناك علاقة إستدلالية بين تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة والامتياز ومستوى الأداء في المؤسسات الخدمية ؟. 2. هل هناك علاقة إستدلالية بين ثقافة الجودة الشاملة والتميز ومستوى الأداء في شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة؟. 3. هل هناك علاقة إستدلالية بين تبني الإدارة العليا لنظام إدارة الجودة الشاملة والتميز ومستوى الأداء في شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة ؟. 4. هل هناك علاقة إستدلالية بين جودة الخدمة التي تقدمها شركة شيكان ورضا العملاء ؟. من خلال النتائج التي توصل إليها البحث تم قبول كل الفروض. وختمت الدراسة بتوصيات متعلقة ومرتبطة بنتائج البحث ومن أهمها : 1. الإستمرار في تطبيق نظام الجودة الشاملة والتميز بمزيد من الجهود وتهيئة بيئة العمل الصالحة بما يجعل ثقافة الجودة الشاملة والتميز هي السائدة وسط كل العاملين ووكلاء التأمين لشركة شيكان. 2. إجراء دراسات ميدانية لقياس رضاء العملاء عن الخدمة التي تقدمها لهم الشركة.	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان اللعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الجودة الشاملة	en_US
dc.subject	المؤسسات الخدمية السودانية	en_US
dc.subject	شيكان للتأمين	en_US
dc.title	أثر تطبيق الجودة الشاملة والإمتياز في ترقية أداء المؤسسات الخدمية	en_US
dc.title.alternative	Impact of Implementing Total Quality & Excellence in Improving Services Organization Performance	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	PhD theses : Total Quality Center

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
أثر تطبيق الجودة ....pdf	عنوان	248.45 kB	Adobe PDF	View/Open
المحتويات.pdf	محتويات	166.66 kB	Adobe PDF	View/Open
البحث.pdf Restricted Access	بحث	6.46 MB	Adobe PDF	View/Open Request a copy
ملاحق.pdf	ملاحق	311.08 kB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets