إدارة الجودة الشاملة بمؤسسات التعليم العالي وأثرها على التقويم والاعتماد الأكاديمي

Abstract

أصبحت إدارة الجودة الشاملة من أهم المناهج الإدارية الحديثة المتبعة الآن لمقابلة البيئة التنافسية في ظل العولمة لذا فقد تركزت عليها أنظار الممارسين والدارسين في مجال الإدارة وبذلك أصبح هناك وعى للتفاعل مع مفاهيم العولمة والتحرير الاقتصادي ومبادئ منظمة التجارة العالمية القائمة على المنافسة الحرة واقتصاد السوق . لذا ركزت الدراسة على إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم الجامعي وأثر ذلك علي التقويم والاعتماد الأكاديمي . لأن الجودة لم تعد مجرد مفهوم تقليدي يتعلق بالمطابقة للمواصفات بل أصبح فلسفة فكرية تعم كيان المنظمة بكاملها وفي علاقتها وتعاملها مع التغير ومدي التأثير والتأثر به . وقد أتبع الدارس في هذه الدراسة المنهج الاحصائي الوصفي والتحليلي لوصف وتحليل بيانات الدراسة . ومن أهم أهداف هذه الدراسة هي التعرف على مدي حاجة مؤسسات التعليم العالي بالمملكة العربية السعودية إلي تطبيق جودة حقيقية بإداراتها المختلفة . وأيضاً التعرف على الخطوات التي يمكن إتباعها لتطبيق إدارة جودة حقيقية في مؤسسات التعليم العالي بالمملكة العربية السعودية ,ومعرفة أسس ومتطلبات وأبعاد جودة التعليم في مؤسسات التعليم العالي حسب متطلبات الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي , والتعرف علي المشكلات التي تواجه مؤسسات التعليم العالي السعودي عند تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة . ومن أهم الفرضيات التي تسعى الدراسة لاختبارها هي , أن هناك علاقة بين التطبيق السليم لضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي وجودة مخرجات العملية التعليمية بمؤسسات التعليم العالي ,وهناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين أهداف مؤسسات التعليم العالي وتطوير العملية التعليمية كما أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوي رضاء أعضاء هيئة التدريس والعملية التعليمية بمؤسسات التعليم العالي السعودية وأيضاً هناك مشكلات تواجه مؤسسات التعليم العالي عند تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة . وتوصلت الدراسة للنتائج والتوصيات الآتية فأهم النتائج هي أن وجود وكالات ووحدات خاصة بالجودة والاعتماد الأكاديمي ساعد على تسهيل تطبيق سياسات الجودة التعليمية , تتسق أهداف الجامعات السعودية مع تطوير العملية التعليمية ، نظام الجودة يؤدي الى تحسين المرافق والامكانات والتجهيزات المادية , ويواجه تطبيق الجودة بالجامعات مقاومة كبيرة نتيجة التغييرات التي يحدثها فى نظام العمل . أما أهم التوصيات فهي أن هناك ضرورة إنشاء وحدات خاصة بالجودة والاعتماد الأكاديمي للتخطيط للجودة ومتابعة التطبيق , والعمل على استمرار عمليات التحسين المستمر بهدف تطوير العملية التعليمية للجودة والاعتماد الأكاديمي, والعمل ايجاد حلول ناجعة للتطوير والتحسين المستمر . وضرورة قياس رضا أعضاء هيئة التدريس باستمرار وذلك لضمان التزامهم بتطبيق معايير الاعتماد .