1. SUST Repository
  2. Theses and Dissertations
  3. College of Business Studies
  4. Masters Dissertations : Business Studies
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/10710
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorحسن, مبارك داؤود سليمان
dc.contributor.authorمشرف, - عرفة جبريل أبو نصيب
dc.date.accessioned2015-02-25T09:26:26Z
dc.date.available2015-02-25T09:26:26Z
dc.date.issued2009-02-01
dc.identifier.citationحسن,مبارك داؤود سليمان .أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي ترقية أداء الخدمات الطبية:دراسة حالة : إدارة الخدمات الطبية (السلاح الطبي)/مبارك داؤود سليمان حسن ؛عرفة جبريل أبو نصيب.-الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ,كلية الدراسات التجارية,2009.-122ص:ايض؛28سم.-ماجستيرen_US
dc.identifier.urihttp://repository.sustech.edu/handle/123456789/10710
dc.descriptionرسالة ماجستيرen_US
dc.description.abstractتهدف هذه الدراسة الى معرفة مدي تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة في توفير وترقية أداء الخدمات الطبية ، وكذلك معرفة مدي امكانية الاستفادة من مفاهيم الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمات الطبية المقدمة للعملاء من أجل كسب ثقتهم . قد تكونت عينة الدراسة من العاملين بادارة الخدمات الطبية ، وتم اختبار العينة بصورة عشوائية استخدم الباحث الاستبانه كأداة لجمع البيانات والمعلومات من مجتمع الدراسة ، حيث تم توزيع(120) نسخة علي عينة عشوائية بادارة الخدمات الطبية وتم استعادة (95) نسخة بعد الإجابة الكاملة عليها . قد استخدمت مجموعة من الاساليب الإحصائية المختلفة منها الإحصاء الوصفي لوصف متغيرات الدراسة وبيان الأثار المترتبه عليها ونماذج احصائية لاختبار فرضيات الدراسة ، وبيان مدي دقة اي من النماذج المستخدمة . اشتمل البحث علي اربعة فصول ، الفصل الاول يحتوي علي المقدمة المنهجية والدراسات السابقة . الفصل الثاني يحتوي علي ثلاث مباحث ،الفصل الثالث يحتوسي علي اربعة مباحث .الفصل الرابع يحتوي علي اربعة مباحث . وكان من أهم نتائج الدراسة : • لاتوجد سياسة جودة واضحة بإدارة الخدمات الطبية . • ضعف الثقافة التنظيمية المتعلقة بمفاهيم إدارة الجودة الشاملة بادارة الخدمات الطبية . • هنالك عدم وعي لدي كثير من القيادات الإدارية بإدارة الخدمات الطبية بمفهوم ومنهج إدارة الجودة الشاملة . • قلة الوعي بحاجات الزبون واهتماماته من جميع العاملين بإدارة الخدمات الطبية. التغير المستمر في القيادات الإدارية نتيجة للتنقلات المفاجئة والمتكررة ، علاوة علي الإحالة الي المعاش لاسباب لاتمت بصلة الي عدم الكفاءة والمقدرة علي العطاء ، مما يحول دون تمكنها من السيطرة علي برنامج الجودة الشاملة بإدارة الخدمات الطبية .en_US
dc.description.sponsorshipجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة السودان للعلوم والتكنولوجياen_US
dc.subjectإدارة الأعمالen_US
dc.subjectالجودة الشاملةen_US
dc.subjectالخدمات الطبيةen_US
dc.titleأثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي ترقية أداء الخدمات الطبيةen_US
dc.title.alternativempact Of Applying the Total Quality Approach on Improving Performance Standard of Medical Servicesen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Masters Dissertations : Business Studies

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
أثر تطبيق إدارة الجودة ... .pdfعنوان220.16 kBAdobe PDFView/Open
مستخلص .pdfمستخلص242.85 kBAdobe PDFView/Open
البحث.pdf
  Restricted Access		بحث698.57 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
ملحق.pdfملحق104.04 kBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.