DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/10090| Title: | بطاقة الأداء المتوازن ودورها في تقويم الأداء بالصندوق القومي للمعاشات |
| Other Titles: | Balanced Scorecard and Its Role in Evaluating The Performance of the National Pension Fund |
| Authors: | عبد الحميد, معتصم فضل عبد الرحيم مشرف,-فتح الرحمن الحسن منصور |
| Keywords: | الدراسات التجارية المحاسبة الإدارية التكاليف الأداء المتوازن تقويم الأداء الصندوق القومي للمعاشات |
| Issue Date: | 25-Aug-2014 |
| Publisher: | جامعة السودان العلوم والتكنولوجيا |
| Citation: | عبد الحميد ، معتصم فضل عبد الرحيم . بطاقة الأداء المتوازن ودورها في تقويم الأداء بالصندوق القومي للمعاشات / معتصم فضل عبد الرحيم عبد الحميد ؛ فتح الرحمن الحسن منصور .- الخرطوم : جامعة السودان العلوم والتكنولوجيا ، كلية الدراسات التجارية ، 2014 .- 296 ص : ايض ؛ 28 سم .- دكتوراة . |
| Abstract: | تمثلت مشكلة الدراسة في قصور أساليب تقويم الأداء والرقابة التقليدية التي أصبحت غير ملائمة لمواجه التغيرات في بيئة الأعمال الحديثة وبالرغم من ظهور مقاييس بطاقة الأداء المتوازن التي تستخدم المقاييس المالية وغير المالية إلا أن منظمات الأعمال السودانية تواجه مشكلة في تفعيل أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في عملية تقويم الأداء ، إضافة إلي ذلك عدد كبير من العاملين بهذه المنظمات لا يدركون كيفية استخدام وتحسين أبعاد بطاقة الأداء المتوازن، مما سبق تخلصت مشكلة الدراسة في الإجابة التساؤل التالي : كيف يؤثر تفعيل أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (المالي، العمليات الداخلية، العملاء، النمو والتعلم، الأداء الاجتماعي) في عملية تقويم الأداء(المالي وغير المالي) بالصندوق القومي للمعاشات؟. هدفت الدراسة إلي التعرف على طبيعة وفلسفة بطاقة الأداء المتوازن ودوافع الاهتمام بها ودورها في تقويم الأداء بالصندوق القومي للمعاشات، شرح وتحليل الخطوات المنهجية لتطبيق أسلوب بطاقة الأداء المتوازن في عملية تقويم الأداء، تسليط الضوء على الأساليب الحديثة المستخدمة في عملية تقويم الأداء وقياس أثر فعالية استخدم بعد الأداء الاجتماعي على تقويم الأداء بالصندوق القومي للمعاشات. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي: بأسلوب الدراسة التطبيقية لمعرفة إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن ودورها في تقويم الأداء بالصندوق القومي للمعاشات. لغرض تحقيق الدراسة وإيجاد الحلول لمشكلة البحث اختبر الباحث الفرضيات التالية:الفرضية الرئيسية الأول: يؤثر استخدام أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في تقويم الأداء المالي وغير المالي للصندوق القومي للمعاشات. الفرضية الرئيسية الثاني: يؤثر أداراك العاملين بالصندوق القومي للمعاشات على أهمية استخدام وتطوير أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في عملية تقويم الأداء توصلت الدراسة إلي نتائج أهما: يساعد استخدام بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها الخمسة( المالي، العمليات الداخلية، العملاء، التعلم والنمو، الأداء الاجتماعي) في نجاح عملية تقويم الأداء وفق إطار متكامل وشمولي. مستوى أداء الخدمات التي يقدمها الصندوق القومي للمعاشات ظلت في تحسن مستمر طول فترة الدراسة، معدل الرضا العام للعملاء (المعاشيين) عن أداء الخدمات المقدمة بالصندوق القومي للمعاشات تحسن بصورة جيدة خلال فترة الدراسة، هنالك اهتمام من قبل إدارة الصندوق القومي للمعاشات بتأهيل وتطوير قدرات العاملين بصور منتظمة خلال فترة الدراسة، أدى الاهتمام بالأنشطة لمحور الرعاية الاجتماعية بالصندوق القومي للمعاشات إلى فعالية التنفيذ الفعلي على الأعداد المستهدفة خلال فترة الدراسة، يدرك العاملين بالصندوق القومي للمعاشات أهمية تطوير بطاقة الأداء المتوازن بإضافة بعد الأداء الاجتماعي كبعد خامس إلي الأبعاد الأربعة الأساسية، توفر بطاقة الأداء المتوازن مجموعة المؤشرات التي يمكن مقارنتها مرجعياً مع المنظمات الأخرى العامة في نفس المجال وذلك لتأثير التقدم الحاصل في أدائها. أوصت الدراسة بعد توصيات أهما: تفعيل سياسة التحصيل الفعلي للاشتراكات بزيادة الوعي للمؤسسات والهيئات والوزارات الحكومية. ضرورة إشراك الجهات ذات الصلة بالصندوق القومي للمعاشات بتحديد التكلفة المخططة للعمليات التدريبية للعاملين ، الاستمرارية في تطوير البرامج والعمل علي استخدام التقنيات الحديثة بالصندوق القومي للمعاشات لتجويد الخدمات. عقد المزيد من الدورات التدريبية التفصيلية لبطاقة الأداء المتوازن و الاستفادة من خبرات المنظمات العالمية والجهات الاستشارية للاسترشاد بها في التطبيق الفاعل لبطاقة الأداء المتوازن. |
| Description: | رسالة دكتوراة |
| URI: | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/10090 |
| Appears in Collections: | PhD theses : Business Studies |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| بطاقة الأداء المتوازن ... .pdf | عنوان | 78.3 kB | Adobe PDF | View/Open |
| مستخلص.pdf | مستخلص | 126.51 kB | Adobe PDF | View/Open |
| البحث.pdf | بحث | 4.61 MB | Adobe PDF | View/Open |
| ملاحق.pdf | ملحق | 1.04 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.