دور العلاقات العامة في تحقيق أهداف مؤسسات الإنماء الاقتصادي

Abstract

تتناول هذه الدراسة الدور الذي يمكن أن تقوم به العلاقات العامة في الإنماء الاقتصادي في اتصالها الداخلي والخارجي ، ثم حدد مشكلة الدراسة بأن هنالك عدم إدراك لأهمية العلاقات العامة في المؤسسات الاقتصادية كما أن هنالك قصور في أدائها لوجود كثير من المشكلات التي تعترض تنفيذ برامجها والتعرف على الدور الذي تؤديه العلاقات العامة في تلك المؤسسات في اتصالها الإداري الداخلي والخارجي. لذلك هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على عمل العلاقات العامة في المؤسسات التنموية وعلاقتها بالإدارة العليا من خلال الدور الذي تقوم به وذلك بمسح أساليب الممارسة الفعلية للتوصل إلى أهم النتائج والتوصيات العلمية التي يمكن من خلالها الإسهام في تغيير الاتجاهات السلبية نحو العلاقات العامة إلى اتجاهات إيجابية ، والجهود التي تبذلها العلاقات العامة من خلال النشاطات التي تمارسها في تحقيق أهدافها المرسومة في خططها المعلنة. استخدمت الباحثة في هذه الدراسة المنهج التاريخي والمنهج الوصفي والمسحي،مستفيدة من أداتي الاستبانة والمقابلة الشخصية لجمع البيانات والمعلومات . وقد شملت الدراسة ثلاثة فصول نظرية وفصلاً تطبيقياً رابعاً أجريت فيه الدراسة التطبيقية على المصرف العربي للتنمية الاقتصادية في أفريقيا ومن ثم جاءت الخاتمة التي اشتملت على نتائج وتوصيات الدراسة وقد خلصت الدراسة إلى عدد من النتائج لعل من أهمها : 1/ أسفرت الدراسة عن تبعية العلاقات العامة للمدير العام وهذا يؤكد اهتمام وصلة الإدارة العليا بها مباشرة . 2/ كشفت الدراسة عن الأنشطة التي تستخدمها العلاقات العامة في تحقيق أهدافها حيث جاءت المشاركة الخارجية في المرتبة الأولى يليها النشاط الاجتماعي ثم الإعلامي. 3/ أثبتت الدراسة أن نسبة تحقيق الأهداف عالية جداً وأن تلك الأهداف تمثلت في الآتي : أ/ كسب ثقة وتعاون العاملين بالمصرف . ب/ تحسين صورة المصرف لدى الدول المستفيدة من عونه . ج/ المساهمة في إنجاح المشروعات الإنمائية للمصرف في الدول المستهدفة خارجياً . د/ المساهمة في النجاحات التي حققها المصرف وبذل جهود كافية لتحقيق نجاحات أخرى هـ/ رفع الروح المعنوية للعاملين بالمصرف . 4/ أوضحت الدراسة أن نسبة 42% من أفراد العينة يرون أن العلاقات العامة تقوم بتقويم أنشطتها وترى الباحثة أنها نسبة غير كافية لأن التقويم يساعد في معرفة السلبيات لتلافيها والإيجابيات لدعمها ، ولذا كان الواجب أن تكون نسبة أعلى من ذلك .. 5/ أثبتت الدراسة أن نسبة 100% من افراد العينة يرون أن هنالك جهازاً متفرغاً لممارسة نشاط العلاقات العامة بالمصرف ما يعني أن الإدارة فاعلة ومعلومة النشاط وحاضرة عندهم. وعلى ضوء النتائج أوصت الباحثة بالآتي : 1/ أن تواصل الإدارة العليا في صلتها المباشرة بهذه الإدارة وربطها بمكتبها مباشرة لأنها الجهة التي تتولى وضع السياسات والقرارات وتقوي هذا الربط وتلك الصلة باستمرار. 2/ إجراء البحوث بصفة مستمرة ودورية والاعتماد على التقارير الدورية وتحليل البرامج المنفذة لمعرفة أثر العلاقات العامة لدى العاملين بالمصرف . 3/ الاهتمام بوظيفة التقويم للتنبؤ بالمشكلات في المستقبل وعمل الاحترازات واختيار البدائل المناسبة لمواجهتها ، حيث تلاحظ أنها أقل من المستوى المطلوب. 4/ إنشاء علاقات وصلات وطيدة مع عدد من المؤسسات لتبادل وجهات النظر في عمل إدارة العلاقات العامة في كل مؤسسة لتبادل الخبرات بها وتفادي الأخطاء والتعرف على كيفية المعالجة السريعة لها .