واقع ثقافة الإبداع والابتكار وجودة الخدمة في مؤسسات التعليم العاليالحكومية والخاصة

Abstract

واقع ثقافة الإبداع والابتكار وجودة الخدمة في مؤسسات التعليم العالي الحكومية والخاصة: دراسة حالة جامعتي الجزيرة وودمدني الاهلية (2021م) نسيبة إبراهيم محمد سعيد ملخص الدراسة إنَّ انتشار ثقافة الإبداع والإبتكار في المؤسسات الحكومية والخاصة وتوافر عوامل الإبداع والابتكار لهما دور كبير في تحقيق الجودة في ما تقدمها هذه المؤسسات من خدمات . هدفت هذه الدراسة الي التعرف على واقع الابداع والابتكار في الجامعات السودانية الحكومية والخاصة بدراسة حالة جامعتي الجزيرة وودمدني الأهلية ، ولاية الجزيرة ، السودان . اعتمدت الدراسة علي بيانات أولية تم جمعها عن طريق الاستبيان من عينة عشوائية مكونة من 105 و228 من اعضاء هيئة التدريس والطلاب في الجامعتين علي التوالي . استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لمناسبة طبيعة الدراسة ، كما تم استخدام النسبة المئوية والتكرارات لوصف الخصائص الشخصية لأفراد العينة. تبنت الدراسة مقياس ليكرت الخماسي لتقصي واقع ثقافة الإبداع والإبتكار بالجامعات السودانية . كما استخدم اختبار مربع كأي لاختبار فروض الدراسة لتحليل البيانات التي جمعت ، تم استخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). توصلت نتائج الدراسة إلي أن انتشار ثقافة الابداع والابتكار في الجامعات الحكومية والخاصة في السودان ليس بالقدر الكافي ، كما أكد الاتجاه العام لهذا المحور ، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن توفر عوامل الإبداع والابتكار بمؤسسات التعليم العالي السودانية ليس بالقدر الكافي، أشارت نتائج الدراسة الي علاقة ذات دلالة احصائية بين انتشار ثقافة الابداع والابتكار وجودة الخدمات المقدمة من قبل الجامعات السودانية. توصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين توافر عوامل الإبداع والابتكار في مؤسسات التعليم العالي وجودة الخدمات. وأخيراً أكدت نتائج الدراسة أنّ مؤسسات التعليم العالي تدرك جيداً أهمية وضع رغبات العملاء والمستفيدين من الخدمة في الاعتبار عند صياغة سياستها. أوصت الدراسة بأنًّه ينبغي على مؤسسات التعليم العالي السودانية تحفيز العاملين على الإبداع والإبتكار بصورة مستمرة ، كما أوصي بإيجاد آليات تعينها على أخذ آراء المجموعات المستفيدة من خدمات عن جودة الخدمات . أوصت الدراسة كذلك أنه علي مؤسسات التعليم العالي السودانية الاهتمام بي الطلاب ذوي الحاجات الخاصة وضع الصناديق لتلقي المقترحات والشكاوي . وأخيراً أوصت الدراسة بأنه علي الجامعات تصميم دورات تدريبية تهدف مناهجها إلى إكساب الطلاب مهارات يستفاد منها في العمل مستقبلاً.