الدور المعدل لأخلاقيات العمل في العلاقة بين رأس المال الفكري وأداء العاملين

Abstract

هدفت الدراسة الى دراسة واختبار الدور المعدل لأخلاقيات العمل في العلاقة بين راس المال الفكري وأداء العاملين بقطاع الخدمات السوداني بولاية الخرطوم، ولتحقيق ذلك قام الباحث بإعداد استمارة استقصاء وتوزيعها على أفراد عينة البحث المكونة من الطلاب العاملين في قطاع الخدمات والملتحقين ببرنامج ماجستير إدارة الأعمال التنفيذي MBA في الجامعات السودانية. تم توزيع 350استبانة،وتمكَن الباحث من جمع 331 استبانة بنسبة 94.5%، وبلغت جملة الاستبانات التي لم تسترد وغير الصالحة للتحليل (27)استبانة. أما الاستبانات المستخدمة في التحليل فقد بلغت 323استبانة، حيث كان معدل استجابة أفراد العينة 92%. تم الاعتماد على التوصيات الواردة في العديد من الدراسات السابقة التي تناولت متغيرات الدراسة بصور وأبعاد مختلفة، والاستناد على النظرية العلمية ونظرية التوقع في تفسير تلك العلاقات، وتم بناء نموذج الدراسة الذي أظهر ثلاثة أبعاد للمتغير المستقل رأس المال الفكري هي (رأس المال البشري – رأس المال الهيكلي – رأس مال العلاقات) وأربعة أبعاد للمتغير التابع أداء العاملين هي (الكفاءة – الفعالية – جودة أداء العمل -الإبداع)، وثلاثة أبعاد للمتغير المعدل هي (الأمانة – العدالة -الشفافية). تمت معالجة البيانات إحصائياً باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية "SPSS-v25" لأجراء التحليل العاملي الاستكشافي وبعض أساليب الإحصاء الوصفي ومن ثم معالجة البيانات من خلال برنامج Amos-25)) لأجراء التحليل العاملي التوكيدي وتحليل المسار وتحليل الارتباط. أظهرت نتائج التحليل الاحصائي التي توصل اليها البحث موافقة جميع أفراد عينة البحث على وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية لرأس مال العلاقات وأبعاد أداء العاملين (الكفاءة ،جودة حياة العمل ، الابداع) وأثر غير معنوي بين راس المال البشري وكفاءة أداء العاملين بقطاع الخدمات السوداني ، كما أوضحت نتائج البحث أيضاً وجود دور معدل للشفافية كأحد أبعاد أخلاقيات الأعمال في تعديل طبيعة العلاقة بين كلٍ من بين رأس مال العلاقات والإبداع ورأس المال البشري وكفاءة الأداء ، أوصى البحث بضرورة اهتمام قطاع الخدمات السوداني بتفعيل دور رأس المال الفكري بأبعاده المختلفة في العمليات الخاصة بتطوير وتحسين أداء العاملين ودعم قدراتهم التنافسية من خلال دعم الشفافية في مختلف قطاعات الأعمال ببيئة الأعمال السودانية ، تممناقشة نتائج الدراسة ومقارنتهامع الدراساتالسابقة، وتقديم التأثيرات النظرية والتطبيقية وعددمن التوصياتبشأن الدراساتالمستقبلية.