أثر تطبيق معايير الإعتماد الوطنيِّة الصحيِّة على الجودة الشاملة في الخدمات الصحيِّة من وجهة نظر مقدمي و متلقي الخدمة (دراسة حالة: مستشفى رويال كير العالميِّة- ولاية الخرطوم- السودان)

Abstract

هدفت هذه الدراسة الوصفية المستعرضة إلى معرفة أثر تطبيق معايير الإعتماد الوطنيِّة الصحيِّة على الجودة الشاملة في الخدمات الصحيِّة من وجهة نظر مقدمي و متلقي الخدمة في مستشفى رويال كير العالميِّة، ولاية الخرطوم- السودان، أجريت هذه الدراسة خلال الفترة من أغسطس 2018 إلى أغسطس 2019م. أُستخدمت الإستبانة كأداة لجمع البيانات و التي صُممت على حسب متطلبات الدراسة، حيث صُمم نوعين من الإستبانة، إستبانة لعينة مقدمي الخدمة و الإستبانة الأخرى لمتلقي الخدمة. إحتوت كل إستبانة على أربعة محاور. اُختير المشاركون في الدارسة ووُزِّعت200 إستبانة لمقدمي الخدمة و88 إستبانة لمتلقي الخدمة، و من ثم جمعت الإستبانات وكانت صالحة للتحليل. استخدم برنامج الحزم الاحصائية للعلوم الإجتماعية إصدارة (22). وقد حُسِب الصدق و الثبات لأسئلة الدراسة (للفرضيات الأربعة) عن طريق إختبار ألفا كرونباخ. أظهرت الدراسة أنّ هناك علاقة ذات دلالة إحصائيِّة عند مستوى دلالة (0.05) بين الجودة الشّاملة في الخدمات الصحيِّة و تطبيق معايير الإعتماد الوطنيِّة الصحيِّة )الإدارة و السلامة و أمان المرضى و رعاية المرضى و الخدمات الإجتماعيِّة) في مستشفى رويال كير العالميِّة. خلصت الدراسة إلى أنّ تطبيق معايير الإعتماد الوطنيِّة الصحيِّة يحقق الجودة الشاملة في الخدمات الصحيِّة بمستشفى رويال كير العالميِّة وذلك له تأثير عالي جدا على كل من مقدمي الخدمة و متلِّقيها.