جودة الخدمات الشرطية من وجهه نظر الجمهور  (دراسة حالة مجمع خدمات الجمهور الخرطوم (

صالح, فيصل محمد سليمان; أحمد, أميرة محمد علي

dc.contributor.author	صالح, فيصل محمد سليمان
dc.contributor.author	أحمد, أميرة محمد علي
dc.date.accessioned	2020-02-05T11:34:12Z
dc.date.available	2020-02-05T11:34:12Z
dc.date.issued	2019-12-01
dc.identifier.citation	صالح، فيصل محمد سليمان. جودة الخدمات الشرطية من وجهه نظر الجمهور(دراسة حالة مجمع خدمات الجمهور الخرطوم (/ فيصل محمد سليمان صالح ، أميرة محمد علي أحمد.- مج 19 ، ع 2 .- 2019 .- مقال	en_US
dc.identifier.issn	1858- 6996
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/24593
dc.description	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على جودة الخدمة الشرطية بمجمع خدمات الجمهور من وجهة نظر الجمهور، اتبعت الدراسة المنهج الوصفي، وإُستخدمت مقياس جودة الخدمة كأداة لجمع البيانات من عينة الدراسة البالغ عددها (92) فرداً. أظهرت النتائج: إن الإدارة والعاملين بمجمع خدمات الجمهور يطبقون أبعاد مقياس جودة الخدمة بتقدير مرتفع ، ومستوي جودة الخدمات الشرطية المقدمة مرتفع من وجهه نظر الجمهور، كما أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط موجبة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد مقياس جودة الخدمة والدرجة الكلية للمقياس، أظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05) بين متوسطات استجابات عينة الدراسة تعزى لمتغير: العمر لصالح الفئة العمرية (41-50سنة)، بينت النتائج أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05) بين متوسطات استجابات عينة الدراسة تعزى لمتغيري: النوع، المستوى التعليمي، وسنوات الخبرة. في ضوء النتائج يوصي الباحثان: المحافظة على هذه المستوى المميز من الخدمة والعمل على تعزيزها، تحسين بعد الاستجابة بتوفير موقع الكتروني للإجابة عن شكاوى واستفسارات الجمهور ومواعيد تقديم الخدمة لهم.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الشرطة	en_US
dc.subject	الجودة	en_US
dc.subject	مقياس جودة الخدمة	en_US
dc.subject	الزبائن	en_US
dc.title	جودة الخدمات الشرطية من وجهه نظر الجمهور (دراسة حالة مجمع خدمات الجمهور الخرطوم (	en_US
dc.type	Article	en_US