دور المسؤوليـــة الإجتماعيــة فـــي أداء شركـــــات الإتصـــــــالات بإستخدام أبعــاد بطاقــــــة الأداء المتــــــوازن

موسى, مصعب محمد حسين; مشرف, أميرة محمد علي احمد

SUST Home
→
Theses and Dissertations
→
Total Quality Center
→
Masters Dissertations :Total Quality Center
→
View Item

dc.contributor.author	موسى, مصعب محمد حسين
dc.contributor.author	مشرف, أميرة محمد علي احمد
dc.date.accessioned	2016-12-22T07:55:54Z
dc.date.available	2016-12-22T07:55:54Z
dc.date.issued	2016-08-10
dc.identifier.citation	موسى, مصعب محمد حسين . دور المسؤوليـــة الإجتماعيــة فـــي أداء شركـــــات الإتصـــــــالات بإستخدام أبعــاد بطاقــــــة الأداء المتــــــوازن : دراسـة حالــة : مجموعة سوداتل للإتصالات / مصعب محمد حسين موسى ؛ أميرة محمد علي احمد .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كلية الجودة والشاملة ، 2016 .- 97ص : ايض ؛28سم .- مجستير	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/15008
dc.description	ماجستير	en_US
dc.description.abstract	هدف هذا البحث إلى بيان دور المسؤولية الإجتماعية على أداء شركات الإتصالات بإستخدام محاور بطاقة الأداء المتوازن ، ولتحقيق أهداف البحث تم إستخدام المنهج الوصفي إذا أنه الأنسب لطبيعة البحث ، وتكونت عينة البحث من جميع أفراد المجتمع الأصلي والبالغ عددهم (50) موظف ، وتمثل هذه عينة مجتمع الدراسة الكامل بنسبة (100%) من مجتمع البحث ، وتمثلت أداة البحث في الاستبانة واستخدم الباحث عدة أساليب إحصائية ، وتوصل الباحث إلى أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المسؤولية الإجتماعية والأداء المالي لشركات الإتصالات ، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المسؤولية الإجتماعية ورضا عملاء شركات الإتصالات ، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المسؤولية الإجتماعية وكفاءة العمليات الداخلية لشركات الإتصالات ، لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المسؤولية الإجتماعية وعمليتي التعلـم والنمـو في شركات الإتصالات. وفي ضوء نتائج البحث أوصى الباحث بعدة توصيات منها ضرورة الإهتمام بتبني بطاقة الأداء المتوازن لأهميتها في تحسين الأداء وقدرتها على تحقيق الأهداف بشكل إيجابي ، يجب حث مسؤول التدريب بأهمية دورهم الفعال في عملية التدريب ورفع كفاءة العاملين داخل مجموعة سوداتل ، العمل على تبني مفهوم المسؤولية الإجتماعية بأبعادها الإجتماعية الأساسية لدى كافة الشركات العامة والخاصة على وجه الخصوص و السعي إلى نشر مفهوم المسؤولية الإجتماعية لدى كافة العاملين في الشركات ، وفي الأخير أوصى الباحث بضروره توعية الإدارة العليا في الشركات بأهمية عمليتي التعلم والنمو .	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الجودة والإمتياز	en_US
dc.subject	سوداتل للإتصالات	en_US
dc.subject	شركـــــات الإتصـــــــالات	en_US
dc.title	دور المسؤوليـــة الإجتماعيــة فـــي أداء شركـــــات الإتصـــــــالات بإستخدام أبعــاد بطاقــــــة الأداء المتــــــوازن	en_US
dc.title.alternative	Role Of Social Responsibilitye On Telecommunication Company Performance by Using Balance Score card Dimentions	en_US
dc.type	Thesis	en_US